วิธีจัดการโรงแรมขนาดเล็กหรือโรงแรม

วิดีโอ: รวมบทเรียน ธุรกิจโรงแรม รีวิวโรงแรม สำหรับผู้เริ่มต้น

เนื้อหา

ขั้นตอน
เคล็ดลับ

การเปิดโรงแรมขนาดเล็กเป็นความฝันของหลาย ๆ คนที่ชอบมีปฏิสัมพันธ์กับสาธารณชนและต้องการดำเนินธุรกิจของตัวเอง น่าเสียดายที่คุณไม่สามารถเปิดประตูได้และคาดว่าโรงแรมจะประสบความสำเร็จในทันที การวิจัยและการวางแผนทางการเงินอย่างรอบคอบเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้สถานประกอบการเจริญเติบโต จำทั้งหมดนี้ก่อนเปิดโรงแรมเล็ก ๆ หรือโรงแรมขนาดเล็ก

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 ของ 4: การดำเนินการวิจัยตลาด

พิจารณาว่าคุณต้องการให้โรงแรมตั้งอยู่ที่ใด ก่อนที่จะกังวลเกี่ยวกับสถานที่ที่แน่นอนลองคิดให้กว้างขึ้นและตัดสินใจว่าคุณต้องการติดตั้งโรงแรมในเมืองใด อย่างน้อยที่สุดคุณควรวิเคราะห์สถานการณ์การท่องเที่ยวในพื้นที่ ขณะที่เรากำลังพูดถึงโรงแรมขนาดเล็กหรือโรงแรมขนาดเล็กกลุ่มเป้าหมายน่าจะเป็นนักเดินทางและนักท่องเที่ยวไม่ใช่พนักงานในการเดินทางเพื่อธุรกิจ ดังนั้นเลือกพื้นที่ที่คนชอบไปเที่ยว ตรวจสอบเว็บไซต์หรือหนังสือท่องเที่ยวเพื่อค้นหาจุดหมายปลายทางดีๆที่นักท่องเที่ยวแวะเวียนมาและเริ่มค้นหาที่ตั้งโรงแรมที่ดีในภูมิภาค
ตัดสินใจว่าจะซื้อโรงแรมที่มีอยู่หรือสร้างใหม่ นี่เป็นการตัดสินใจครั้งแรกที่ต้องทำหลังจากกำหนดเมือง คุณสามารถค้นหาโรงแรมเพื่อขายหรือสร้างใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น แต่ละตัวเลือกมีทั้งเชิงบวกและเชิงลบดังนั้นควรวิเคราะห์ให้ดีก่อนตัดสินใจ
- การซื้อโรงแรมที่มีอยู่แล้วอาจจะถูกกว่าการสร้างใหม่เว้นแต่ว่าสถานที่ให้บริการจะต้องมีการปรับปรุงใหม่ อาจเป็นไปได้ที่จะรักษาพนักงานไว้บางส่วนซึ่งจะทำให้การค้นหาง่ายขึ้นในภายหลัง อย่างไรก็ตามหากโรงแรมมีชื่อเสียงไม่ดีผลกำไรก็จะไม่ดีนัก คุณจะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อโฆษณาว่าโรงแรมอยู่ภายใต้การบริหารใหม่
- การสร้างโรงแรมใหม่น่าจะเป็นโครงการที่มีราคาแพงกว่า อย่างไรก็ตามคุณสามารถสร้างได้ตามที่คุณต้องการซึ่งหมายความว่าคุณสามารถออกแบบสำหรับเฉพาะหรือตลาดเฉพาะได้ จำไว้ว่าจำเป็นต้องทำงานอย่างหนักเพื่อประชาสัมพันธ์การเปิดตัวและรับลูกค้าเบื้องต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถสร้างโรงแรมในพื้นที่ที่คุณเลือกได้ก่อนเริ่มโครงการ
ตรวจสอบโรงแรมขนาดเล็กและหอพักอื่น ๆ ในภูมิภาค คุณจำเป็นต้องทราบถึงการแข่งขันที่คุณจะต้องเผชิญเป็นอย่างดีเพื่อค้นหาวิธีการชิงส่วนแบ่งการตลาด มีหลายสิ่งที่ควรทราบเมื่อตรวจสอบการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้น สิ่งนี้จะทำให้คุณมีแนวคิดในการทำให้โรงแรมโดดเด่น
- ค้นหาจำนวนเงินที่คู่แข่งเรียกเก็บ ปรึกษาโรงแรมทั้งหมดในภูมิภาคและค้นหาอัตราค่าพักค้างคืน อย่างไรก็ตามโปรดทราบว่าราคาไม่ใช่ทุกอย่าง - หากโรงแรมราคาถูก แต่ได้รับความคิดเห็นแย่ ๆ คุณไม่ควรพยายามลดราคาเพื่อแข่งขันกับมัน
- อ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าบนอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้จะทำให้คุณทราบถึงคำชมหรือข้อร้องเรียนที่ลูกค้ามีเกี่ยวกับสถานประกอบการ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะมีภาพรวมของสิ่งที่ผู้เข้าชมมองหาในโรงแรมซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้
- ตรวจสอบว่ามีโรงแรมในพื้นที่ใดบ้างนอกจากห้องพัก มีร้านอาหารไหม สระว่ายน้ำ? สถาบันการศึกษา? รูมเซอร์วิส?
- กำหนดเวลาเข้าพักที่โรงแรมในท้องถิ่นบางแห่งเพื่อรับทราบถึงสิ่งที่พวกเขานำเสนอ การพักค้างคืนจะช่วยให้คุณตรวจสอบการแข่งขันอย่างใกล้ชิดและได้แนวคิดในการก่อตั้ง
ทำความเข้าใจตลาดหลักของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างบริการที่เสนอให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โรงแรมขนาดเล็กและโรงแรมขนาดเล็กมักจะดึงดูดนักท่องเที่ยวที่จะเข้าพักเพียงไม่กี่คืน หากคุณตัดสินใจที่จะตั้งโรงแรมในพื้นที่ชนบทหรือเมืองเล็ก ๆ คุณอาจจะเห็นผู้คนมากมายจากเมืองใหญ่ที่พยายามหลีกหนีความวุ่นวายอยู่พักหนึ่ง หากเป็นเช่นนั้นให้พิจารณาตกแต่งโรงแรมด้วยสิ่งของที่สะท้อนถึงชีวิตในชนบทที่เรียบง่าย
กำหนดบริการพิเศษที่คุณต้องการนำเสนอ ลูกค้าในสถานประกอบการเหล่านี้มักต้องการสัมผัสแบบส่วนตัวดังนั้นควรวางแผนที่จะเสนอบริการที่ทำให้การเข้าพักเป็นส่วนตัวและสะดวกสบาย แขกของโรงแรมขนาดเล็กมักต้องการพักผ่อนดังนั้นพยายามเสนอพื้นที่กลางแจ้งที่เงียบสงบเพื่อให้พวกเขาได้พักผ่อน โรงแรมขนาดเล็กมักจะไม่ให้บริการสิ่งต่างๆเช่นโรงยิมหรือร้านอาหาร แต่คุณสามารถรวมไว้ได้หากต้องการ เพียงจำไว้ว่าบริการเสริมแต่ละรายการมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งในการก่อสร้างและการบำรุงรักษา ตั้งงบประมาณอย่างรอบคอบเพื่อไม่ให้สูญเสียเงินไปกับการลงทุนเหล่านี้

ส่วนที่ 2 ของ 4: การจัดการการเงินของโรงแรม

จ้างนักบัญชี. แม้ว่าการตั้งโรงแรมจะเป็นความฝันไปตลอดชีวิต แต่อย่าลืมว่านี่ยังเป็นการลงทุนทางการเงิน เว้นแต่โรงแรมจะมีขนาดเล็กมากหรือคุณมีประสบการณ์ด้านบัญชีคุณจะต้องจ้างนักบัญชีเพื่อจัดการการเงินของคุณ โรงแรมทุกแห่งแม้กระทั่งโรงแรมขนาดเล็กก็มีต้นทุนมากมายที่ต้องนับเช่นพนักงานค่าสาธารณูปโภคค่าเช่าค่าธรรมเนียมและอุปกรณ์เพื่อขึ้นชื่อเพียงไม่กี่อย่าง นักบัญชีจะช่วยคุณสำรวจโลกแห่งการเงินที่ซับซ้อนและรับประกันอนาคตสำหรับกิจการ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหานักบัญชี
- คำชี้แจงส่วนตัวมักเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหานักบัญชีที่เชื่อถือได้ ถามว่าใครคือนักบัญชีของเจ้าของธุรกิจคนอื่น ๆ และดูว่าพวกเขาพอใจกับงานหรือไม่ นอกจากนี้คุณยังตรวจสอบได้ว่าหอการค้าของเมืองถือหรือไม่ เครือข่าย สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับนักบัญชีที่มีศักยภาพ
- กำหนดการประชุมกับนักบัญชีที่มีศักยภาพ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเสนอการประชุมเบื้องต้นฟรีสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อรวบรวมรายชื่อผู้สมัครให้พบกับพวกเขาและพูดคุยถึงประสบการณ์และคุณสมบัติของกันและกันเพื่อดูว่าพวกเขาจะเหมาะสมกับโรงแรมหรือไม่
- ค้นหาว่าผู้สมัครมีประสบการณ์เกี่ยวกับโรงแรมหรือไม่ สถานประกอบการเหล่านี้เป็นธุรกิจเฉพาะที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะ อุดมคติคือการหานักบัญชีที่เคยทำงานกับโรงแรมมาก่อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานประกอบการอิสระ วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเขามีประสบการณ์กับสถานการณ์เฉพาะที่คุณอาจเผชิญ
- ตัดสินใจว่าผู้สมัครมีความน่าเชื่อถือหรือไม่ นอกเหนือจากประสบการณ์คุณควรมองหานักบัญชีที่คุณสามารถทำงานได้ในระยะยาว หากเขาเข้าประชุมสายเสมอไม่โทรกลับหรือทำงานชุ่ยๆเขาอาจไม่ใช่คู่ที่ดีที่สุดสำหรับคุณแม้ว่าเขาจะมีประสบการณ์ที่ดีก็ตาม จำไว้ว่าคุณกำลังมองหาหุ้นส่วนระยะยาวกับคนที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในธุรกิจ
กำหนดแผนธุรกิจ เมื่อเปิดโรงแรมคุณอาจต้องกู้เงินจากธนาคารหรือนักลงทุนส่วนตัว ทั้งสองทางเลือกจะต้องมีแผนธุรกิจเพื่อพิจารณาว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่าหรือไม่ นอกจากนี้แผนธุรกิจที่ดีจะช่วยให้คุณจัดระเบียบเป้าหมายโรงแรมและมีภาพรวมที่ดีว่าจะทำให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร แผนธุรกิจสำหรับโรงแรมควรมีดังต่อไปนี้
- รายละเอียดของบริการที่จะนำเสนอ อธิบายว่าพวกเขาจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร คุณจะเสนอราคาที่ดีกว่านี้หรือไม่? บริการส่วนบุคคลมากขึ้น? นักลงทุนต้องการเห็นสิ่งที่ทำให้โรงแรมมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
- ตลาดที่มีศักยภาพ อธิบายกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการและทำไมพวกเขาถึงไม่ให้ความสำคัญกับคู่แข่ง
- ประมาณการรายได้ในอนาคต นักลงทุนจะคาดหวังว่าโรงแรมจะมีกำไร ด้วยความช่วยเหลือของนักบัญชีคำนวณรายได้ต่อปีที่คาดหวัง ระบุระยะเวลาที่คุณคาดว่าจะเริ่มทำกำไรและตำแหน่งของโรงแรมจะเป็นอย่างไรในปีต่อ ๆ
- รายละเอียดต้นทุนที่สมบูรณ์ คุณจะมีค่าใช้จ่ายจำนวนมากเมื่อตั้งโรงแรมรวมถึงการซื้อหรือเช่าอสังหาริมทรัพย์การปรับปรุงและเฟอร์นิเจอร์ที่เป็นไปได้ พยายามกำหนดค่าประมาณที่ค่อนข้างถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถขอสินเชื่อได้ รวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานรายวันโดยประมาณที่ดี โรงแรมอาจใช้เวลาสองสามเดือนในการเริ่มดึงดูดลูกค้าให้เพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายดังนั้นคุณจะต้องใช้เงินเพื่อดำเนินงานในช่วงเวลานั้น
รับเงินลงทุน หลังจากจัดทำแผนธุรกิจแล้วให้นำเสนอต่อนักลงทุนที่มีศักยภาพ ด้วยการวางแผนที่ดีคุณจะสามารถแสดงให้เห็นว่าโรงแรมจะเป็นกิจการที่ทำกำไรได้ซึ่งจะโน้มน้าวให้นักลงทุนจัดหาเงินที่จำเป็น คุณมีทางเลือกสองทางในการรับทุนและอาจต้องใช้การรวมกัน
- ธนาคาร เป็นไปได้ที่จะได้รับเงินกู้ไม่กี่เดือนหรือหลายปีขึ้นอยู่กับประเภทของเงินกู้ที่คุณเลือก ซึ่งอาจครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการเปิดตัวและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานในช่วง 2-3 เดือนแรก
- นักลงทุนภาคเอกชน เพื่อนครอบครัวหรือเจ้าของธุรกิจอื่น ๆ อาจสนใจที่จะลงทุนในโรงแรม กำหนดว่าคนเหล่านี้ให้ยืมเงินเท่านั้นซึ่งจะได้รับคืนพร้อมดอกเบี้ยหรือว่าพวกเขาซื้อชิ้นส่วนของ บริษัท จะมีประโยชน์ในการจัดทำสัญญาที่กำหนดเงื่อนไขของข้อตกลงและรับรองความถูกต้องในที่รับรองเอกสารเพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต
กำหนดราคา หลังจากเปิดโรงแรมจำนวนเงินที่เรียกเก็บจะเป็นตัวกำหนดระดับผลกำไร ราคาต่อคืนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการแข่งขันในท้องถิ่นค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานฤดูกาลและปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย หลักการทั่วไปในการกำหนดราคาคือการทำให้ราคาต่ำพอที่จะดึงดูดลูกค้าและสูงพอที่คุณจะทำกำไรได้ มีหลายสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อออกแบบ
- รู้ต้นทุนดี คุณต้องคำนวณให้แน่ชัดว่าจะต้องใช้เงินเท่าไหร่เพื่อให้โรงแรมเปิดให้บริการทุกวัน คูณตัวเลขนั้นเพื่อหาต้นทุนการดำเนินงานรายเดือน รายได้อย่างน้อยต้องครอบคลุมค่าใช้จ่ายเพื่อให้โรงแรมดำเนินต่อไปได้
- ค้นหาสิ่งที่ลูกค้ายินดีจ่าย การทำเช่นนี้จะต้องใช้เวลาลองผิดลองถูก ในการเริ่มต้นคุณต้องอิงตามต้นทุนการดำเนินงาน หากผ่านไปสองสามเดือนคุณสังเกตเห็นว่ามีการจองห้องอยู่เสมอให้เพิ่มราคาเล็กน้อย หากคุณประสบปัญหาในการหาลูกค้าให้ลดราคาลง ทางเลือกที่สามคือทำการสำรวจที่ทางออกของลูกค้าเพื่อค้นหาว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับจำนวนเงินที่เรียกเก็บ
- ปรับราคาตามฤดูกาล คุณสามารถเพิ่มราคาในช่วงเทศกาลวันหยุดได้เนื่องจากมีคนเดินทางมากขึ้น ในช่วงเวลาที่เงียบกว่าให้ลดราคาเพื่อดึงดูดลูกค้านอกฤดูกาล
ลดค่าใช้จ่ายเมื่อจำเป็น แม้จะมีการจัดการทางการเงินที่ดี แต่โรงแรมก็จะผ่านขั้นตอนที่ช้าลงอย่างแน่นอน วิเคราะห์ต้นทุนอย่างสม่ำเสมอและตัดสินใจว่าสิ่งใดจำเป็นและไม่จำเป็น ในเวลาที่ช้าลงให้ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นเพื่อประหยัดเงิน ตัวอย่างเช่นหากสัปดาห์นั้นไม่วุ่นวายมากนักและมีห้องว่างเพียงไม่กี่ห้องก็ไม่จำเป็นต้องมีพนักงานต้อนรับตลอดทั้งวัน ทำงานนี้ด้วยตัวคุณเองเพื่อประหยัดเงินที่คุณจะจ่ายสำหรับคนนั่งโต๊ะที่ให้บริการไม่กี่คน

ส่วนที่ 3 ของ 4: การจัดการพนักงาน

จ้างบุคลากรที่จำเป็น ขนาดของพนักงานจะขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรม น่าจะเป็นไปได้ที่จะจัดการโฮสเทลเล็ก ๆ ด้วยตัวช่วยเพียงเล็กน้อย โรงแรมที่มีห้องหลายห้องแม้จะมีขนาดเล็กก็มักจะต้องมีทีมเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง เมื่อต้องการหาพนักงานให้พิจารณาตำแหน่งต่อไปนี้เป็นอย่างน้อย:
- แม่บ้าน ความสะอาดควรเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการโรงแรม สถานประกอบการที่สกปรกจะได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดีอย่างรวดเร็วและลูกค้าจะไม่ปรากฏตัว คุณอาจต้องการแม่บ้านหรือพนักงานเต็มรูปแบบทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรม โดยปกติแล้วแม่บ้านจะสามารถดูแลห้องได้ 10-15 ห้องต่อวันดังนั้นควรคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อจ้างงาน
- พนักงานต้อนรับ. แม้แต่โรงแรมเล็ก ๆ ก็ต้องมีคนต้อนรับตลอดเวลา คุณสามารถดำเนินการนี้ได้ภายใน 2-3 ชั่วโมง แต่จำเป็นต้องจ้างทีมงานเพื่อให้แผนกต้อนรับเปิดตลอด 24 ชั่วโมง
- ผู้เชี่ยวชาญด้านการบำรุงรักษาทั่วไป. พนักงานเหล่านี้หนึ่งหรือสองคนควรเพียงพอสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก พวกเขาจะต้องสามารถทำงานต่างๆได้เช่นการบำรุงรักษาระบบประปาการทาสีการบูรณะงานไฟฟ้า ฯลฯ ปล่อยให้พวกเขาดูแลงานเล็ก ๆ น้อย ๆ และหากพวกเขาไม่สามารถดูแลบางอย่างได้ให้จ้างผู้เชี่ยวชาญ
- พ่อครัว. หากคุณวางแผนที่จะเสนออาหารที่โรงแรมคุณจะต้องมีพ่อครัวอย่างน้อยหนึ่งคน โรงแรมขนาดเล็กสามารถให้บริการอาหารเช้าเท่านั้นดังนั้นคุณอาจต้องการคนทำอาหารเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อวัน
ตรวจสอบผู้สมัครทั้งหมด สัมภาษณ์พนักงานที่มีศักยภาพอย่างรอบคอบและพูดคุยกับข้อมูลอ้างอิงที่พวกเขาเสนอ ตรวจสอบประวัติด้วยเนื่องจากพนักงานจะสามารถเข้าถึงห้องพักและทรัพย์สินส่วนตัวของพวกเขาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเชื่อถือได้ก่อนที่จะอนุญาตการเข้าถึงดังกล่าว
จัดทำคู่มือสำหรับพนักงาน คุณต้องตั้งค่าระบบเฉพาะที่พนักงานทุกคนปฏิบัติตาม ด้วยวิธีนี้คุณสามารถรับประกันระดับการบริการที่สม่ำเสมอสำหรับแขกได้ รวมถึงการอ่านคู่มือในการฝึกอบรมพนักงานและระบุสิ่งที่คุณคาดหวังจากแต่ละบทบาท
- เสริมสร้างความจริงที่ว่าแขกทุกคนต้องได้รับการปฏิบัติอย่างจริงใจ หากไม่มีบริการที่ดีก็ไม่น่าจะกลับมาและธุรกิจจะไม่เจริญรุ่งเรือง
- รวมถึงกิจกรรมต้องห้ามในไซต์และระบุพฤติกรรมที่อาจส่งผลให้ถูกไล่ออก
จัดการประชุมตามปกติ การประชุมรายสัปดาห์หรือรายเดือนจะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมได้ คุณควรใช้การประชุมเหล่านี้หากมีสิ่งที่ต้องปรับปรุงดังนั้นขอคำแนะนำจากพนักงาน นอกจากนี้อย่าลืมยกย่องผลงานที่ดีเพื่อให้พนักงานรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม รับฟังคำแนะนำที่ได้รับอย่างระมัดระวัง - เท่าที่คุณเป็นเจ้าของพนักงานมีประสบการณ์ในโรงแรมที่คุณอาจไม่มีและสามารถแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่ดีได้
สามารถใช้ได้กับพนักงาน บอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ตลอดเวลาเพื่อพูดคุยถึงปัญหาหรือข้อกังวลใด ๆ และรับฟังอย่างระมัดระวังเมื่อพวกเขาทำ อยู่ที่โรงแรมและเป็นผู้จัดการที่กระตือรือร้นเพื่อให้ทีมสบายใจกับคุณและเต็มใจที่จะเปิดใจมากขึ้น หากคุณไม่อยู่ใกล้ ๆ พนักงานจะรู้สึกห่างเหินและไม่สบายใจที่จะพูดคุยกับคุณด้วยความจริงใจ

ส่วนที่ 4 ของ 4: โฆษณาโรงแรม

ตั้งค่าเว็บไซต์ โรงแรมที่ไม่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตแทบจะมองไม่เห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นไปได้ที่จะสร้างเว็บไซต์ด้วยตัวคุณเอง แต่ก็คุ้มค่าที่จะลงทุนกับมืออาชีพ - มันง่ายมากที่จะระบุเว็บไซต์ราคาถูกหรือทำไม่ดี อย่างน้อยที่สุดเว็บไซต์ต้องมีชื่อโรงแรมที่ตั้งข้อมูลติดต่อและค่าต่างๆ โรงแรมขนาดเล็กมักจะดึงดูดแขกที่ต้องการสัมผัสที่เป็นส่วนตัวมากกว่าดังนั้นจึงควรเน้นสิ่งนี้ด้วยการใส่ข้อมูลส่วนตัวบนหน้าเว็บ อย่าลืมอัปเดตหน้าเว็บอยู่เสมอเนื่องจากไซต์ที่ถูกหยุดจะทำให้โรงแรมไม่ได้ใช้งานหรือไม่เป็นมืออาชีพซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจได้
- รวมภาพถ่ายของสถานที่ให้บริการ ผู้เข้าพักต้องการทราบว่าจะพักที่ไหนโปรดรวมภาพถ่ายของห้องพักและวิวในบริเวณใกล้เคียง
- รวมข้อมูลชีวประวัติ ทำให้ไซต์มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วยการนำเสนอบนหน้า หากพนักงานเต็มใจให้รวมไว้ด้วย สิ่งนี้จะสร้างบริการส่วนบุคคลที่ดึงดูดแขกให้มาที่โรงแรมขนาดเล็กและหอพัก
- รวมประวัติของโรงแรม โรงแรมขนาดเล็กบางแห่งดำเนินกิจการในบ้านเก่าแก่ หากเป็นกรณีนี้ให้ดึงดูดตลาดเฉพาะสำหรับผู้ที่ชื่นชอบประวัติศาสตร์โดยการสร้างประวัติศาสตร์ที่สมบูรณ์ของอาคารและพื้นที่โดยรอบ
- รวมข้อเสนอพิเศษที่โรงแรมมอบให้
- รวมรายชื่อและคำอธิบายสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง หากคุณอยู่ใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยวโปรดเปิดเผยข้อมูลนี้ สิ่งนี้จะทำให้โรงแรมดูเหมือนเป็นสถานที่ที่สะดวกสบายสำหรับนักเดินทาง
โฆษณาโรงแรมบนเว็บไซต์ท่องเที่ยว หน้าเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ค้นหาโรงแรมและสถานที่ท่องเที่ยว ด้วยการโฆษณาโรงแรมบนเว็บไซต์เหล่านี้คุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมจากทั่วประเทศและใครจะไปรู้
ประชาสัมพันธ์ใบปลิวตามร้านสะดวกซื้อตามสถานีถนน ร้านค้าเหล่านี้ส่วนใหญ่มีแผ่นพับและข้อมูลการท่องเที่ยว ติดต่อหอการค้าในพื้นที่ของคุณเพื่อดูวิธีโฆษณาโรงแรมด้วยวิธีนี้ การเข้าพักในโรงแรมขนาดเล็กมักเป็นการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวในขณะนี้ ด้วยการประชาสัมพันธ์สถานประกอบการด้วยวิธีนี้คุณสามารถจับตลาดที่มีศักยภาพนั้นได้
เสนอโปรโมชั่น. ส่วนลดสำหรับกลุ่มอาหารเช้าฟรีและอัตราที่ต่ำกว่าสำหรับการเข้าพักระยะยาวเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าด้วยงบประมาณ โปรโมตโปรโมชั่นที่นำเสนอบนเว็บไซต์ให้ดีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเมื่อเสนอส่วนลดเหล่านี้
จัดงาน งานแต่งงานและการประชุมทางธุรกิจจะดึงดูดแขกจำนวนมาก หากคุณมีห้องเล็ก ๆ เพียงไม่กี่ห้องอาจเป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตามแม้แต่โรงแรมขนาดเล็กก็สามารถมีพื้นที่เพียงพอสำหรับจัดงานประเภทนี้ได้ แม้ว่าคุณอาจจะไม่ได้เป็นเจ้าภาพจัดการประชุมทางธุรกิจขนาดใหญ่ แต่บาง บริษัท มักส่งผู้บริหารหรือผู้จัดการกลุ่มเล็ก ๆ ไปยังสถานที่พักผ่อนที่ใกล้ชิดมากขึ้น โฮสเทลในเมืองเล็ก ๆ อาจเป็นสภาพแวดล้อมที่เหมาะสำหรับการประชุมประเภทนี้ เปิดเผยการเปิดให้เข้าร่วมและมอบคุณค่าพิเศษให้กับผู้เข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้บนหน้าโรงแรมหรือบนเว็บไซต์ท่องเที่ยว
สร้างพันธมิตรกับธุรกิจในท้องถิ่น โรงแรมขนาดเล็กมักจะทำงานใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่น ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยให้สถานที่ท่องเที่ยวเหล่านี้ช่วยประชาสัมพันธ์สถานประกอบการ ติดต่อผู้จัดการของสวนสาธารณะสถานที่ประวัติศาสตร์และโรงละครในพื้นที่เพื่อพยายามสร้างข้อตกลง เสนอให้แจกจ่ายโบรชัวร์สถานที่ท่องเที่ยวในล็อบบี้ของโรงแรมหากพวกเขาแนะนำให้นักท่องเที่ยว ด้วยวิธีนี้คุณสามารถรองรับนักท่องเที่ยวในพื้นที่ที่อาจไม่เคยเห็นการเปิดเผยข้อมูลอื่น ๆ ในสถานประกอบการ
รับรองว่าแขกทุกท่านจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม นอกเหนือจากวิธีการเผยแพร่อื่น ๆ แล้วการบอกเล่าปากต่อปากก็เป็นสิ่งสำคัญ แขกทุกคนสามารถแนะนำโรงแรมกับเพื่อนและครอบครัวโพสต์เกี่ยวกับโรงแรมบนโซเชียลมีเดียหรือให้คะแนนออนไลน์ได้ ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ ข้อเสนอแนะ บวก. แม้แต่ลูกค้าที่ไม่พอใจก็สามารถทำร้ายองค์กรได้ด้วยการบ่นทางอินเทอร์เน็ต มุ่งมั่นที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีช่วงเวลาที่ดีในการสร้างลูกค้าที่ภักดีซึ่งจะกระจายข่าว
ปลูกฝังผลตอบแทน แขกที่พึงพอใจสามารถกลับมาในอนาคตได้เสมอ นอกเหนือจากการสาธิตบริการที่ยอดเยี่ยมในขณะที่โฮสต์แล้วยังมีวิธีการอื่น ๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นผลตอบแทนได้อีกด้วย
- สร้างรายชื่ออีเมล ด้วยรายการนี้คุณสามารถแจ้งแขกเก่าเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่ได้ ขอแนะนำให้เข้าร่วมโปรแกรมนี้เป็นทางเลือกแทนและส่งอีเมลถึงทุกคนที่เข้าพักที่โรงแรมแล้ว มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการระคายเคืองผู้ที่จะกลับไปที่โรงแรมไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม
- ตอบแทนผลตอบแทนด้วยการเสนอเงื่อนไขพิเศษ มีหลายวิธีในการดำเนินการนี้: คุณสามารถเสนอส่วนลดสำหรับการเข้าพักครั้งที่สองหรือคืนฟรีหลังจากผ่านไปหลายวัน คุณยังสามารถตั้งระบบคะแนนเพื่อให้แขกได้สะสมและแลกเปลี่ยนเป็นเงื่อนไขพิเศษ
- ตอบสนองต่อการ ข้อเสนอแนะ ลูกค้า. เว็บไซต์ท่องเที่ยวหลายแห่งช่วยให้โรงแรมตอบสนองความคิดเห็นของลูกค้าได้ ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และตอบสนองต่อความคิดเห็นที่ดีและไม่ดี สิ่งนี้จะแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างจริงจังและทำให้พวกเขาเต็มใจที่จะกลับมามากขึ้น นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าคุณมีความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้าที่ดี