เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

บทความนี้สอนให้คุณออกจากหน้าจอ "iPhone is inactive" ซึ่งจะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้ป้อนรหัสผิดหลายครั้งติดต่อกันบนอุปกรณ์ แม้ว่า iPhone จะกลับสู่สภาวะปกติในหนึ่งถึง 60 นาทีหากคุณเข้าใจผิด มากเกินไปคุณสามารถปิดใช้งานได้เรื่อย ๆ ในการแก้ไขสถานการณ์ให้ลองลบและรีเซ็ต iPhone (ผ่าน iTunes หรือ iCloud) หรือใช้โหมดการกู้คืน iTunes เพื่อลบเนื้อหาทั้งหมดบนอุปกรณ์

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: ใช้ iTunes

1. 

   เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อปลาย USB ของอุปกรณ์ชาร์จของอุปกรณ์เข้ากับพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งของคอมพิวเตอร์ จากนั้นเชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับ iPhone
   • หากคุณใช้ Mac คุณอาจต้องซื้ออะแดปเตอร์ USB 3.0 หรือ Thunderbolt เพื่อเชื่อมต่อสายเคเบิล

2. 

   
   
   เปิด iTunes แสดงด้วยโน้ตดนตรีสีสันสดใสบนพื้นหลังสีขาว
   • ข้ามไปยังส่วนที่สามของบทความนี้หาก iTunes ขอรหัสหรือไม่รู้จัก iPhone

3. 

   คลิกไอคอน iPhone ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ iTunes

4. 

   
   
   คลิกเข้า กู้คืน iPhone. ตัวเลือกจะอยู่ทางด้านขวาบนของหน้า
   • หากเปิดใช้งานตัวเลือก "ค้นหา iPhone" ให้ปิดใช้งานเพื่อดำเนินการต่อ เนื่องจากคุณไม่สามารถทำได้เมื่ออุปกรณ์ไม่ได้ใช้งานให้ข้ามไปยังส่วนถัดไป

5. 

   
   
   คลิกเข้า เพื่อคืนค่า เมื่อคำสั่งปรากฏบนหน้าจอ ดังนั้น iPhone จะถูกนำกลับไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน
   • คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อดำเนินการต่อ

6. 

   รอให้กระบวนการคืนค่าเสร็จสิ้น จะใช้เวลาสองสามนาที แต่อาจช้ากว่านี้หาก iPhone ต้องการการอัปเดต หลังจากนั้นเครื่องจะออกจากโหมด "Idle" และรหัสจะถูกลบ

7. 

   ในกรณีที่จำเป็น, กู้คืนข้อมูลสำรอง. หากคุณมีข้อมูลสำรองที่บันทึกไว้ใน iTunes หรือ iCloud คุณสามารถกู้คืนการตั้งค่ารูปภาพแอพพลิเคชั่นและเนื้อหาอื่น ๆ ของ iPhone ได้
   • หาก iPhone ถูกล็อคด้วยรหัสคุณจะต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านเพื่อกู้คืนข้อมูลสำรองใน iTunes
   • หากคุณไม่มีข้อมูลสำรองคุณจะต้องกำหนดค่า iPhone ราวกับว่าเป็นเครื่องใหม่

วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้ iCloud

1. 

   เปิดใช้งานตัวเลือก "ค้นหา iPhone" เคล็ดลับในวิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อเปิดใช้งาน ถ้าไม่มีให้ใช้ส่วนก่อนหน้าหรือถัดไป

2. 

   เปิดหน้า iCloud ไปที่ https://www.icloud.com/ ในเบราว์เซอร์แล้วป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณในช่องที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ

3. 

   คลิกเข้า ค้นหา iPhone. ตัวเลือกนี้แสดงด้วยไอคอนเรดาร์สีเขียวบนแผงควบคุม ด้วยวิธีนี้ iCloud จะเริ่มค้นหาอุปกรณ์
   • คุณอาจต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อดำเนินการต่อ

4. 

   คลิกอุปกรณ์ทั้งหมด ตัวเลือกนี้จะแสดงด้วยไอคอนสีเขียวอยู่ที่ด้านบนของหน้าต่างและให้การเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลง

5. 

   เลือก iPhone คลิกที่ชื่อของเขาในเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเข้าถึงหน้าอุปกรณ์ทางด้านขวา
   • หากไม่มีชื่อ iPhone ของคุณอยู่ในตัวเลือกนั่นเป็นเพราะฟังก์ชัน "ค้นหา iPhone" ถูกปิดใช้งานบนอุปกรณ์

6. 

   คลิกเข้า ลบ iPhone. ตัวเลือกอยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ

7. 

   คลิกเข้า ลบ เมื่อคำสั่งปรากฏบนหน้าจอ จากนั้นคุณจะต้องป้อนรหัสผ่าน

8. 

   ป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ ในช่องรหัสผ่านให้ป้อนรหัส Apple ID สำหรับ iPhone

9. 

   คลิกเข้า ล่วงหน้า. ตัวเลือกอยู่ที่มุมขวาบนของหน้า iPhone ทางขวาของหน้าต่าง

10. 

    คลิกเข้า ตกลง. ตัวเลือกนี้จะเป็นสีเขียวและอยู่ทางด้านขวาบนของหน้า คลิกเพื่อเริ่มกระบวนการ

11. 

    รอในขณะที่ iPhone ถูกเช็ด กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสักครู่และจะสิ้นสุดลงเมื่อคำว่า "Hello" ปรากฏบนหน้าจอในหลายภาษา

12. 

    ในกรณีที่จำเป็น, กู้คืนข้อมูลสำรอง. หากคุณมีข้อมูลสำรองที่บันทึกไว้ใน iTunes หรือ iCloud คุณสามารถกู้คืนการตั้งค่ารูปภาพแอพพลิเคชั่นและเนื้อหาอื่น ๆ ของ iPhone ได้
    • หาก iPhone ถูกล็อคด้วยรหัสคุณจะต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านเพื่อกู้คืนข้อมูลสำรองใน iTunes
    • หากคุณไม่มีข้อมูลสำรองคุณจะต้องกำหนดค่า iPhone ราวกับว่าเป็นเครื่องใหม่

วิธีที่ 3 จาก 3: การใช้โหมดการกู้คืน

1. 

   ทำความเข้าใจว่าคุณต้องใช้โหมดการกู้คืนเมื่อใด ด้วยโหมดนี้ผู้ใช้สามารถกู้คืน iPhone ด้วย iTunes บนคอมพิวเตอร์ที่เขาไม่เคยใช้อุปกรณ์ นี่เป็นวิธีเดียวที่มีประโยชน์หากคุณไม่สามารถเข้าถึง iTunes หรือฟังก์ชัน "ค้นหา iPhone" ถูกปิดใช้งาน

2. 

   ปิด iTunes สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการใช้โหมดการกู้คืนเนื่องจากอาจมีข้อผิดพลาดหากทั้งสองเปิด / เปิดใช้งานพร้อมกัน

3. 

   เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อปลาย USB ของอุปกรณ์ชาร์จของอุปกรณ์เข้ากับพอร์ตใดพอร์ตหนึ่งของคอมพิวเตอร์ จากนั้นเชื่อมต่อปลายอีกด้านเข้ากับ iPhone
   • หากคุณใช้ Mac คุณอาจต้องซื้ออะแดปเตอร์ USB 3.0 หรือ Thunderbolt เพื่อเชื่อมต่อสายเคเบิล
   • หาก iTunes เปิดขึ้นให้ปิดอีกครั้ง

4. 

   ทำให้ iPhone อยู่ในโหมดการกู้คืน บน iPhone 8 หรือสูงกว่าให้กดปุ่มปรับระดับเสียงขึ้นและลงตามลำดับ จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้รับข้อความ "เชื่อมต่อกับ iTunes" - แสดงด้วยไอคอนสายไฟและโลโก้ iTunes
   • บน iPhone 7 ให้กดปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้รับข้อความ "เชื่อมต่อกับ iTunes"
   • ใน iPhone 6S และรุ่นก่อนหน้าให้กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้รับข้อความ "เชื่อมต่อกับ iTunes"

5. 

   เปิด iTunes มันแสดงด้วยโน้ตดนตรีสีบนพื้นหลังสีขาวและจะเปิดโดยตรงในหน้าโหมดการกู้คืน

6. 

   คลิกเข้า กู้คืน iPhone. ตัวเลือกจะอยู่ทางด้านบนของหน้าต่าง

7. 

   คลิกเข้า เพื่อคืนค่า เมื่อคำสั่งปรากฏบนหน้าจอ iPhone จะเริ่มกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน
   • คุณอาจต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

8. 

   รอในขณะที่ iPhone ถูกเช็ด จะใช้เวลาสองสามนาที แต่อาจช้ากว่านี้หาก iPhone ต้องการการอัปเดต

9. 

   ในกรณีที่จำเป็น, กู้คืนข้อมูลสำรอง. คุณสามารถกู้คืนข้อมูล iPhone จากข้อมูลสำรองได้หากมี
   • หาก iPhone ถูกล็อคด้วยรหัสคุณจะต้องป้อน Apple ID และรหัสผ่านเพื่อกู้คืนข้อมูลสำรองใน iTunes
   • หากคุณไม่มีข้อมูลสำรองคุณจะต้องกำหนดค่า iPhone ราวกับว่าเป็นเครื่องใหม่

เคล็ดลับ

• เกือบตลอดเวลาที่จะรอให้ iPhone ออกจากโหมด "Idle" ด้วยตัวเองแทนที่จะต้องลบและกู้คืนอุปกรณ์
• หากคุณจำเป็นต้องโทรฉุกเฉินในขณะที่ iPhone ของคุณไม่ได้ใช้งานให้คลิก ฉุกเฉินที่ด้านล่างของหน้าจอและป้อนหมายเลขด้วยตนเอง

คำเตือน

• หาก iPhone ไม่ได้ใช้งานและไม่มีข้อมูลสำรองใน iTunes หรือ iCloud คุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดหลังจากการกู้คืน