เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ
• คำเตือน

มัลแวร์ (ย่อมาจาก "ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย" หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย) สามารถทำให้คอมพิวเตอร์ติดไวรัสจนถึงขั้นรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลการเข้าถึงโปรแกรมหรือระบบบนเครือข่ายและแม้แต่การป้องกันไม่ให้เครื่องทำงานอย่างถูกต้อง มีข้อบ่งชี้หลายประการที่บ่งชี้ว่ามีไวรัส แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆเพื่อตรวจจับและลบมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เริ่มอ่านในขั้นตอนที่ 1 เพื่อดูว่าต้องทำอย่างไร

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 2: ตรวจจับมัลแวร์ตามลักษณะการทำงานของคอมพิวเตอร์

1. 

   ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
2. เลือกไอคอนพลังงาน (ลูกบอลที่มีแถบแนวตั้งอยู่ด้านบน)
3. กดแป้น "Shift" ค้างไว้แล้วคลิก "รีสตาร์ท"
4. คลิกที่ "การแก้ไขปัญหา"
5. ไปที่ "ตัวเลือกขั้นสูง"
6. เลือก "รีสตาร์ท"
7. เมื่อระบบรีสตาร์ทให้กดปุ่ม“ 4”

8. 

   
   
   (มุมล่างซ้ายของแถบเครื่องมือ) และพิมพ์ การทำความสะอาดดิสก์. หลังจากเปิดเมนูเพียงพิมพ์ "Disk Cleanup" และเครื่องมือที่มีชื่อเดียวกันจะปรากฏขึ้น

9. 

   ถัดจาก“ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว” และ“ ไฟล์ชั่วคราว” ในหน้าต่าง“ ไฟล์ที่จะลบ”

10. 

    คลิกเข้า ล้างไฟล์ระบบที่ส่วนท้ายของหน้าต่างเครื่องมือ ไฟล์ชั่วคราวจะถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์
    • อีกครั้งคุณจะต้องเลือกไดรฟ์คอมพิวเตอร์ เลือก "C:" ก่อน (หรือที่ติดตั้ง Windows) และทำซ้ำสำหรับฮาร์ดไดรฟ์อื่น

11. 

    
    
    คลิกเข้า ตกลง. หลังจากคอมพิวเตอร์ลบไฟล์ชั่วคราวเสร็จแล้วให้คลิก "ตกลง" เพื่อปิดเครื่องมือ

12. 

    ไปที่เว็บไซต์ของบุคคลที่สามและรับโปรแกรมที่สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในนั้นคุณสามารถสแกนเพื่อค้นหาไวรัสที่อยู่ในเครื่องของคุณรวมถึงมัลแวร์ที่“ หลบหนี” จากโปรแกรมป้องกันไวรัสปัจจุบันของคุณ
    • ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยคอมพิวเตอร์แนะนำโปรแกรมต่อไปนี้: Malwarebytes, BitDefender Free Edition, SuperAntiSpyware และ Avast
    • อีกทางเลือกหนึ่งคือการใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยของ Microsoft เข้าไปที่เมนู "Start" พิมพ์ "Microsoft Security" แล้วคลิกที่ผลลัพธ์นี้ ดูว่ามีการดำเนินการที่จำเป็นเกี่ยวกับความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์หรือไม่และใช้มาตรการที่เหมาะสมถ้ามี

13. 

    
    
    ดาวน์โหลดโปรแกรมเพื่อสแกนและค้นหามัลแวร์ หลังจากเข้าถึงลิงค์ใดลิงค์หนึ่งด้านบนคลิกที่ "ดาวน์โหลด"; โปรแกรมปฏิบัติการจะถูกดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ ดับเบิลคลิกเพื่อเริ่มวิซาร์ดการติดตั้ง เพียงทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
    • หากคุณไม่สามารถออนไลน์บนคอมพิวเตอร์ที่ติดไวรัสให้ดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันมัลแวร์บนเครื่องอื่นเปลี่ยนไปใช้แท่ง USB และโอนไปยังพีซีที่มีไวรัส

14. 

    เปิดแอปพลิเคชัน หลังจากดาวน์โหลดและติดตั้งแล้วให้เรียกใช้ในเมนู "เริ่ม"

15. 

    อัปเดต ก่อนที่จะสแกนระบบให้เลือกตัวเลือกเพื่อค้นหาการอัปเดตและตรวจสอบว่าโปรแกรมมีข้อกำหนดล่าสุดหรือไม่

16. 

    ทำการสแกนอย่างรวดเร็ว ในกรณีส่วนใหญ่กระบวนการนี้ควรใช้เวลาไม่เกิน 20 นาทีในการค้นหามัลแวร์ การสแกนแบบเต็มอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงแม้ว่าจะสแกนโฟลเดอร์ระบบอื่น ๆ

17. 

    ลบมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์อาจแสดงกล่องโต้ตอบที่พบการติดเชื้อทั้งหมดพร้อมกับตัวเลือกในการลบ
    • เมื่อไม่พบไวรัสหรือไฟล์ที่เป็นอันตรายให้ลองทำการสแกนทั้งหมด อาจใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงหรือนานกว่านั้น

18. 

    รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คาดว่าจะเริ่มการทำงานตามปกติหลังจากลบมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์

19. 

    ยืนยันว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสกำลังทำงานอยู่ โปรแกรมที่คุณไว้วางใจจะต้องติดตั้งและใช้งานได้ตลอดเวลา สแกนเป็นครั้งคราวด้วยทั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและมัลแวร์เพื่อปกป้องระบบของคุณ
    • เมื่อคอมพิวเตอร์ยังทำงานช้าค้างหรือมีปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสงสัยว่าอาจเกิดจากโปรแกรมที่เป็นอันตรายคุณอาจต้องนำไปให้ช่างเทคนิคคอมพิวเตอร์ ทำการสำรองไฟล์สำคัญและติดตั้ง Windows ใหม่

เคล็ดลับ

• คอมพิวเตอร์ Mac มีความเสี่ยงต่อมัลแวร์น้อยกว่า Windows แต่ก็ยังป้องกันไวรัสได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์แนะนำให้ใช้โปรแกรมอย่างเช่น iAntivirus ของ Norton, Avira Free Mac Security, Comodo Antivirus และ Avast Free Antivirus เพื่อปกป้อง Mac ของคุณ

คำเตือน

• ก่อนดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ตรวจสอบว่าสถานที่ที่คุณจะดาวน์โหลดไฟล์นั้นเชื่อถือได้และถูกต้องตามกฎหมาย มีที่อยู่ที่อาจมีไวรัส“ ซ่อนอยู่” ซึ่งส่งผลต่อการทำงานของเครื่องและติดไวรัส