เนื้อหา

• ขั้นตอน

คำติชมเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานและนักเรียนสามารถปรับปรุงผลงานได้และเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท โรงเรียนและวิทยาลัยส่วนใหญ่ ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่คุณมีพนักงานทำงานหรือได้รับการฝึกอบรมจากคุณ ด้วยการเพิ่มขึ้นของจำนวนคนที่ทำงานจากระยะไกลการส่งความคิดเห็นทางอีเมลจึงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ เมื่อคุณต้องรับผิดชอบต่อพนักงานให้ทำการทบทวนประสิทธิภาพ หากคุณเป็นครูก็ควรทำเช่นเดียวกันกับนักเรียน

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: การเขียนคำติชมถึงพนักงานทางอีเมล

1. 

   อธิบายสาเหตุที่คุณส่งอีเมล มันสามารถอยู่ในเนื้อความของข้อความได้ด้วยซ้ำ แต่คุณควรทำในหัวข้ออีเมลเพื่อให้บุคคลนั้นรู้อยู่แล้วว่าจะคาดหวังอะไรจากเขา
   • เขียนในหัวข้อ:“ ข้อเสนอแนะข้อเสนอโครงการ - เริ่มต้นได้ดี!”

2. 

   
   
   เริ่มต้นด้วยการสังเกตในเชิงบวก ดังนั้นคุณจะให้ความคิดเห็นที่เป็นมิตรแทนที่จะเป็นบรรยากาศที่วิพากษ์วิจารณ์ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะมองว่ามันสร้างสรรค์
   • เขียนข้อความเช่น "ฉันหวังว่าคุณจะมีสัปดาห์ที่ดี!"

3. 

   รับทราบงานที่บุคคลได้ทำ ผู้รับได้ทำงานอย่างหนักเพื่อส่งมอบงานที่คุณกำลังประเมิน พูดทันทีเพื่อให้เขารู้ว่าคุณรับรู้ถึงความพยายาม
   • พูดทำนองว่า“ ขอบคุณสำหรับความทุ่มเทให้กับโครงการนี้ เป็นการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยม”

4. 

   
   
   ให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกก่อน ในการทำเช่นนี้คุณจะลดการวิพากษ์วิจารณ์ที่จะเกิดขึ้นในภายหลัง ซื่อสัตย์ แต่พยายามหาสิ่งที่เป็นบวก โฟกัสอาจอยู่ที่งานในอดีตหรืองานปัจจุบัน
   • พูดว่า“ ข้อเสนอนี้ดีมาก มองเห็นความพยายามในการตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานและฉันเห็นว่าวิธีการของคุณได้รับการพัฒนามาเป็นอย่างดี”

5. 

   เขียนข้อเสนอแนะเชิงลบในรูปแบบคำแนะนำ ง่ายกว่าที่จะแสดงรายการการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น แต่อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้อ่านและอาจทำให้คุณหมดกำลังใจ ให้มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงที่คุณจะทำ
   • ตัวอย่างเช่นเขียน "ฉันจะเปลี่ยนส่วนที่ 1 และ 2 และขยายส่วนที่ 3 ด้วยงบประมาณ" หรือ "ฉันจะตัดย่อหน้าที่สองและเพิ่มการวิเคราะห์โครงการที่กำลังดำเนินอยู่ในตอนท้ายของส่วน"

6. 

   
   
   อธิบายความคิดเห็นเชิงลบ ระบุว่าปัญหาอยู่ที่ไหนทำให้ชัดเจนว่าเหตุใดจึงเป็นปัญหา หากคำวิจารณ์เกิดจากการเปลี่ยนแปลงความคาดหวังหรือทิศทางให้อธิบายรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
   • พูดทำนองว่า“ เรากำลังเปลี่ยนแปลงทิศทางทั่วทั้ง บริษัท และเราต้องการข้อเสนอที่ละเอียดมากขึ้น ดังนั้นคุณจำเป็นต้องขยายบางส่วน ในภาพร่างนี้ฉันวางไว้ในที่ที่จำเป็นต้องใส่ข้อมูลเพิ่มเติม”
   • หากความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมของบุคคลนั้นให้ยกตัวอย่างความหมายของคุณ ตัวอย่างเช่นหากพนักงานแต่งตัวไม่เหมาะสมในการประชุมลูกค้าให้ยกตัวอย่างสิ่งนี้ บอกเขาว่า "ครั้งสุดท้ายที่เราเจอผู้ชายคุณใส่รองเท้าแตะและสุดท้ายผู้ชายก็สวมเสื้อยืดเสื้อผ้าลำลองเหล่านี้ไม่เข้ากับโทนสีมืออาชีพที่เราต้องการเก็บไว้ใน บริษัท "

7. 

   ระบุว่าบุคคลนั้นสามารถปรับปรุงได้อย่างไร คำติชมของคุณจะไม่เป็นประโยชน์หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่กล่าวถึง อาจเป็นรายการตรวจสอบทั่วไปหรือรายการที่เจาะจงมากขึ้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหัวข้อ
   • ยกตัวอย่างว่าเธอสามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร นี่เป็นตัวเลือกที่ดีเมื่อคุณมีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะในใจ ตัวอย่างเช่นพูดว่า "ในการนำเสนอครั้งต่อไปให้ใช้สีที่เป็นกลางและหลีกเลี่ยงการใช้เอฟเฟกต์การเปลี่ยนภาพเคลื่อนไหวขณะที่ลูกค้าเข้าร่วมการประชุมควรหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงภายในของเราด้วย"
   • อีกทางเลือกหนึ่งคือการถามคำถามที่จะช่วยให้บุคคลนั้นค้นพบวิธีแก้ปัญหาด้วยตนเอง วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีสำหรับการแก้ปัญหาที่มีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น: "คุณจะปรับปรุงการประมวลผลเอกสารได้อย่างไร" หรือ "คุณวางแผนที่จะใช้การเปลี่ยนแปลงอะไรในการนำเสนอครั้งต่อไป"

8. 

   แจ้งผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามคำติชมให้ชัดเจน ปัญหาบางอย่างอาจส่งผลกระทบต่อ บริษัท และพนักงานจำเป็นต้องรู้ บ่อยครั้งมีผลกระทบเล็กน้อย แต่บางครั้งคุณอาจสูญเสียลูกค้าหรือทำให้พวกเขาไม่พอใจเนื่องจากความบกพร่องของพนักงาน อาจมีผลตามมาหากพนักงานไม่ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ในกรณีที่มีปัญหาโปรดแจ้งให้ชัดเจน
   • ตัวอย่างเช่นอธิบายว่า บริษัท อาจสูญเสียลูกค้าเนื่องจากเอกสารที่ผิดพลาด
   • อีกทางเลือกหนึ่งคือบอกพนักงานว่าเขาอาจถูกทิ้งในครั้งต่อไปหากเขาไม่ปรับปรุงองค์กรของเขาให้สัมพันธ์กับเอกสาร

9. 

   จบด้วยการเปิดช่องทางการสื่อสารไว้ สมมติว่าคุณสามารถอธิบายความคิดเห็นได้ดีขึ้นหากจำเป็นและเปิดใจรับคำถาม นี่เป็นวิธีที่เป็นมิตรที่จะทำให้ชัดเจนว่าคุณอยู่เหนือพนักงานโดยไม่ทำให้เขาอึดอัด
   • เขียนข้อความเช่น "โปรดมาหาฉันหากคุณมีคำถามหรือต้องการคำชี้แจง"

วิธีที่ 2 จาก 3: การเขียนคำติชมการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

1. 

   ตั้งเป้าหมายสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ การรู้วัตถุประสงค์จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์และพนักงานมีวิวัฒนาการ
   • ตัวอย่างเช่นคุณมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานหรือไม่? คุณกำลังทำการประเมินทั่วทั้ง บริษัท เพื่อพิจารณาว่าการพัฒนาวิชาชีพแบบใดที่เหมาะกับคุณ? เป็นการทบทวนรายไตรมาสหรือไม่?
   • บอกวัตถุประสงค์ของข้อเสนอแนะแก่พนักงาน พูดทำนองว่า "บริษัท มีแผนที่จะจัดฝึกอบรมการพัฒนาวิชาชีพตามความต้องการของพนักงานดังนั้นฉันจะดำเนินการตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคน"

2. 

   อ่านคำติชมเก่า ๆ ของแต่ละรายการอีกครั้ง อ่านคำติชมจากการประเมินครั้งก่อนอีกครั้งและพิจารณาคำตอบที่ไม่เป็นทางการที่ส่งนอกช่วงเวลาการประเมิน ประเมิน: พนักงานนำสิ่งเหล่านี้ไปปรับปรุงหรือไม่? ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลย?
   • หากพวกเขาดำเนินการหลังจากผลตอบรับครั้งสุดท้ายควรกล่าวถึงในเชิงบวกในขณะนี้
   • มิฉะนั้นให้หารือเกี่ยวกับปัญหาเดิมและการขาดความคิดริเริ่มในการไม่แก้ไขปัญหาหลังจากได้รับความคิดเห็น

3. 

   อธิบายข้อเสนอแนะเชิงบวกโดยยกตัวอย่างเฉพาะ เริ่มต้นด้วยความคิดเห็นเชิงบวกเสมอบอกคนที่เขาทำถูกต้องโดยเน้นถึงความสำเร็จที่เขาได้รับ ซื่อสัตย์ แต่พยายามรวมสิ่งที่เป็นบวกให้มากที่สุดเท่าที่มีอยู่ในแง่ลบ
   • ยกตัวอย่างเช่น "คุณมีความกระตือรือร้นในการก้าวไปข้างหน้าในการเป็นผู้นำโครงการและแสดงให้เห็นถึงประวัติของผู้นำโดยการประสานงานในทีมรวมคำแนะนำจากผู้อื่นและมอบหมายงานได้ดี"
   • ชมเชยพฤติกรรมที่คุณต้องการเห็นอย่างต่อเนื่อง

4. 

   สร้างคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ด้วยตัวอย่างเฉพาะ เธอควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างประโยชน์ให้กับพนักงานและเป้าหมายของ บริษัท บอกจุดที่สามารถปรับปรุงได้และอธิบายว่าเหตุใดจึงต้องปรับปรุง
   • ยกตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงมาก ตัวอย่างเช่น“ ในการนำเสนอสามครั้งล่าสุดของคุณคุณไม่ได้คาดการณ์งบประมาณซึ่งทำให้โครงการล่าช้าเล็กน้อย” หรือ“ จำนวนบัญชีโดยเฉลี่ยที่ได้รับในไตรมาสที่แล้วคือหกบัญชีต่อคน แต่คุณจัดการได้เพียงสองบัญชีเท่านั้น ประสิทธิภาพนี้ต่ำกว่าความคาดหมายเล็กน้อย”

5. 

   กำหนดเป้าหมายประสิทธิภาพสำหรับรอบการประเมินถัดไป ดังนั้นพนักงานจะรู้ว่าเขาต้องมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงในอนาคตและจะเข้าใจวิธีการเปลี่ยนแปลงซึ่งจะสะท้อนให้เห็นในผลลัพธ์ของ บริษัท
   • กำหนดเป้าหมายสั้น ๆ ที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น "พนักงานแต่ละคนต้องทำยอดขาย 4 วันต่อวัน" "พนักงานต้องปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า" หรือ "พนักงานจะได้รับการฝึกอบรมความเป็นผู้นำ"
   • ครั้งต่อไปที่คุณประเมินชั้นเรียนอย่าลืมให้ความสำคัญกับประเด็นเหล่านี้ตามที่ตกลงไว้

6. 

   แนะนำโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพ อ้างอิงคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับการวิพากษ์วิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ที่คุณทำ คุณสามารถจัดเวิร์กช็อปหลักสูตรการฝึกอบรมใน บริษัท หรือการให้คำปรึกษาได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มีอยู่ ไม่มีเงินสำหรับสิ่งนั้น? ค้นหาหลักสูตรฟรีบนอินเทอร์เน็ต
   • หลังจากพูดคุยกับผู้ที่เกี่ยวข้องแล้วเปิดรับข้อเสนอแนะ ตัวอย่างเช่นพนักงานอาจขอความช่วยเหลือในส่วนที่คุณไม่ได้พิจารณา
   • คำนึงถึงเป้าหมายของพนักงานในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่นหากเขาต้องการเป็นผู้จัดการแนะนำให้เขาเรียนหลักสูตรความเป็นผู้นำ อาจมีคนสนใจการออกแบบกราฟิก ในกรณีนี้ให้เขาไปเรียนหลักสูตรในพื้นที่เพื่อที่เขาจะได้มีส่วนร่วมกับ บริษัท ในด้านนี้

7. 

   ปิดท้ายความคิดเห็นด้วยข้อความสร้างแรงบันดาลใจ ไม่ว่าคุณจะเต็มนิ้วเมื่อให้ข้อเสนอแนะไม่มีใครชอบอ่านเกี่ยวกับข้อบกพร่องของคุณหรือสิ่งที่ต้องปรับปรุงเกี่ยวกับตัวคุณเอง ดังนั้นสรุปคำติชมโดยกระตุ้นให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรู้สึกมีพลังไม่จมหรือท้อถอย
   • พูดทำนองว่า“ ไตรมาสที่แล้วคุณสะดุด แต่คุณปรับตัวเข้ากับปริมาณงานได้ดี เรามีความสุขกับสิ่งที่ได้เห็นและความคาดหวังก็คือคุณจะเกิดผลในไตรมาสนี้เช่นกัน”

8. 

   กระตุ้นการตอบสนองจากผู้รับ คำตอบสามารถให้ด้วยวาจาหรือเขียนลงในเทมเพลตที่ส่งมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้เขามีโอกาสที่จะคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้เนื่องจากพนักงานจะสะดวกสบายมากขึ้นในการเขียนข้อเสนอแนะในกรณีที่เขาไม่อยู่
   • ขอให้บุคคลนั้นแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณ ตัวอย่างเช่น "หากคุณสามารถปรับปรุงบางสิ่งในความคิดเห็นของฉันได้จะเป็นอย่างไร" และ "ความคิดเห็นมีประโยชน์และชัดเจนมากหรือไม่"

วิธีที่ 3 จาก 3: การให้ข้อเสนอแนะแก่นักเรียน

1. 

   เน้นการเรียนรู้. ความตั้งใจของข้อเสนอแนะคือเพื่อช่วยให้นักเรียนได้เรียนรู้ ดังนั้นให้แสดงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงและอย่าลงโทษนักเรียนที่ทำผิดพลาด โฟกัสอยู่ที่การสั่งสอนเขาไม่ใช่แค่วิพากษ์วิจารณ์เขา
   • คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานต่างๆรวมถึงการมอบหมายงานเป็นลายลักษณ์อักษรการสัมมนาและโครงการ

2. 

   ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเนื้อหาและวิธีการ ทั้งสองอย่างเป็นประเด็นสำคัญและนักเรียนต้องได้รับการสอนเพื่อปรับปรุงทั้งสองอย่าง ตัวอย่างเช่นนักเรียนอาจเก่งในการพัฒนาความคิด แต่มีภาษาโปรตุเกสที่อ่อนแอโดยมีข้อผิดพลาดในการสะกดเครื่องหมายวรรคตอนการเชื่อมโยงกันและการเชื่อมโยงกัน
   • หากคุณกำลังให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการสัมมนาหรือโครงการให้แยกย่อยออกเป็นส่วน ๆ เช่นเดียวกับงาน
   • ตัวอย่างเช่นการนำเสนอด้วยวาจาควรได้รับคำติชมเกี่ยวกับเนื้อหาและทักษะการพูด ในทางกลับกันโครงการที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องได้รับการประเมินเนื้อหาความคิดสร้างสรรค์และการดำเนินการ

3. 

   เจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นบวกและสิ่งที่เป็นลบ ความคิดเห็นเช่น“ ดีมาก”“ ปรับปรุงให้ดีขึ้นมาก”“ ทำงานส่วนนี้ให้มากขึ้น” ไม่ช่วยนักเรียนเลยเพราะเขาจะไม่รู้แน่ชัดว่าอะไรต้องปรับปรุงหรืออะไรถูกต้อง เพื่อให้ข้อเสนอแนะมีผลต้องทราบว่าอะไรได้ผลจริงหรือไม่
   • เขียนว่า“ วิทยานิพนธ์ส่วนกลางมีการกำหนดไว้อย่างดีและเขียนได้ดีมากรวมทั้งรูปแบบก็เพียงพอแล้ว ในทางกลับกันหัวข้อวลีต้องได้รับการปรับปรุงเนื่องจากไม่สามารถเชื่อมโยงกับหัวข้อที่พัฒนาในวิทยานิพนธ์ได้เป็นอย่างดี”
   • ตัวอย่างเช่น:“ มีการนำเสนอไอเดียต่างๆได้ดี แต่ฉันขอแนะนำให้คุณมาคุยกับฉันเพื่อที่เราจะได้อ่านจุลภาคและทำงานกับบางประโยคได้ดีขึ้น”
   • ผสมผสานความคิดเห็นเชิงบวกและคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์

4. 

   ให้คำแนะนำว่าสามารถปรับปรุงงานได้อย่างไรแทนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด คุณสามารถทำเครื่องหมายข้อผิดพลาดบางอย่างได้ แต่หลีกเลี่ยงการแก้ไขงาน ชี้ให้เห็นสิ่งที่คุณเห็นผิดเช่นเครื่องหมายจุลภาคมากเกินไปและแนะนำว่านักเรียนควรเน้นด้านใดเพื่อปรับปรุง
   • ตัวอย่างเช่นพูดว่า“ คุณใส่เครื่องหมายจุลภาคทั่วทั้งงาน ดูกฎการให้คะแนนและหลีกเลี่ยงการแยกเรื่องจากเพรดิเคต มาคุยกับฉันแล้วเราจะทำงานร่วมกันในหนึ่งหรือสองย่อหน้า ".

5. 

   กำหนดลำดับความสำคัญสำหรับแบบร่างหรืองานถัดไป ดังนั้นนักเรียนจะรู้ว่าควรมุ่งเน้นไปที่จุดใด สามารถกำหนดตามวัตถุประสงค์หรือความต้องการการเรียนรู้ของนักเรียนขึ้นอยู่กับสิ่งที่เป็นปัญหา
   • บอกเขาว่า "ตอนนี้ฉันอยากให้คุณจดจ่อกับการใช้เสียงที่กระตือรือร้นและหลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายจุลภาคมากเกินไป"

6. 

   หากคุณหมดเวลาให้ข้อเสนอแนะโดยเน้นที่ส่วนหรือทักษะ มุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายการเรียนรู้ในปัจจุบันหรือทักษะที่นักเรียนต้องการพัฒนามากที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขารู้ว่าคุณกำลังประเมินบางส่วนของงานเขียนเท่านั้น ดังนั้นเขาจะไม่ถูกคิดว่าทุกอย่างสมบูรณ์แบบ
   • คำแนะนำ: สร้างแบรนด์หรือขีดเส้นใต้ส่วนที่ข้อเสนอแนะเหมาะสม
   • ก่อนที่จะส่งงานคืนให้นักเรียนโปรดระบุให้ชัดเจนว่าคำติชมนั้นหมายถึงส่วนหนึ่งหรือแง่มุมของนักเรียน
   • หากคุณคิดว่านี่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดให้นักเรียนเลือกเทคนิคหรือส่วนใดของงานที่เขาต้องการปรับปรุง

7. 

   หลีกเลี่ยงการรับนักเรียนมากเกินไป หากข้อผิดพลาดมีมากอย่าพยายามแก้ไขทั้งหมดด้วยความคิดเห็นเดียว มิฉะนั้นนักเรียนอาจรู้สึกหนักใจและท้อแท้ ดังนั้นเริ่มต้นด้วยการแก้ไขขั้นพื้นฐานที่สุดและเสนอการเปลี่ยนแปลงที่ง่ายที่สุด
   • ตัวอย่างเช่นเน้นที่การสร้างประโยคโดยเกี่ยวข้องกับเครื่องหมายวรรคตอนและการสะกดผิด สอนให้นักเรียนค้นคว้าคำศัพท์เมื่อไม่แน่ใจว่าจะเขียนอย่างไร
   • โฟกัสยังสามารถอยู่ที่วัตถุที่ตัวงานกำหนดเองได้

8. 

   เป็นกำลังใจให้น้องเรียนต่อ ในตอนท้ายของข้อเสนอแนะให้เขียนข้อความเชิงบวกเพื่อให้เขารู้สึกมีแรงบันดาลใจ อ้างถึงจุดที่ปรับปรุงอื่น ๆ ทำให้คุณต้องการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น
   • เขียนข้อความเช่น“ ฉันเห็นผลงานของคุณดีตั้งแต่ต้นปีและฉันมั่นใจว่างานของคุณจะดีเยี่ยมหลังจากคำแนะนำเหล่านี้ ฉันรออ่านบทความต่อไปของคุณไม่ไหวแล้ว! "