เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ
• วัสดุที่จำเป็น

หลายพื้นที่จัดทำกรณีศึกษาของตนเอง แต่ส่วนใหญ่จะใช้ในบริบททางวิชาการหรือธุรกิจ กรณีศึกษาทางวิชาการมุ่งเน้นไปที่รายบุคคลหรือกลุ่มย่อยจัดทำรายงานโดยละเอียดตามเดือนของการวิจัย ในโลกธุรกิจกรณีศึกษาด้านการตลาดอธิบายถึงเรื่องราวความสำเร็จที่ใช้ในการประชาสัมพันธ์ บริษัท

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: การพัฒนากรณีศึกษาทางวิชาการ

1. 

   กำหนดธีมที่จะศึกษา กรณีศึกษามุ่งเน้นไปที่บุคคลกลุ่มเล็ก ๆ หรือบางครั้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น คุณจะทำการวิจัยเชิงคุณภาพเพื่อค้นหารายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงและคำอธิบายว่าเป้าหมายการศึกษาของคุณได้รับผลกระทบอย่างไร
   • ตัวอย่างเช่นกรณีศึกษาทางการแพทย์สามารถตรวจสอบว่าผู้ป่วยรายเดียวได้รับผลกระทบจากการบาดเจ็บอย่างไร นักจิตวิทยาสามารถค้นคว้ารูปแบบการทดลองบำบัดในกลุ่มคน
   • กรณีศึกษาไม่ได้ทำเพื่อวิจัยกลุ่มใหญ่หรือทำการวิเคราะห์ทางสถิติ

2. 

   
   
   ตัดสินใจระหว่างการวิจัยในอนาคตและการวิจัยย้อนหลัง กรณีศึกษาที่คาดหวังจะทำการวิจัยใหม่ด้วยตนเองโดยเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือกลุ่มย่อย retrospectives ตรวจสอบบางกรณีในอดีต เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการศึกษาและไม่ต้องการการมีส่วนร่วมใหม่กับเป้าหมายของกรณีเหล่านี้
   • กรณีศึกษาอาจรวมถึงการวิจัยทั้งสองประเภทหรือไม่ก็ได้

3. 

   
   
   ปรับแต่งเป้าหมายการค้นหาของคุณ ครูหรือพนักงานสามารถส่งต่อให้คุณได้คุณอาจต้องพัฒนาด้วยตนเอง กรณีศึกษาเหล่านี้เป็นประเภทหลักซึ่งจัดโดยวัตถุประสงค์:
   • กรณีศึกษา เป็นตัวอย่าง อธิบายสถานการณ์ที่ไม่รู้จักเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจ ตัวอย่างเช่นกรณีศึกษาของผู้ที่เป็นโรคซึมเศร้าซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยอธิบายประสบการณ์ส่วนตัวของภาวะซึมเศร้าให้กับนักบำบัดฝึกหัด
   • กรณีศึกษา ที่สอบสวน เป็นโครงการเบื้องต้นที่จะช่วยชี้แนะโครงการขนาดใหญ่ในอนาคต พวกเขามีเป้าหมายเพื่อระบุคำถามการวิจัยและแนวทางที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่นกรณีศึกษาของโปรแกรมการสอนของโรงเรียนสามแห่งจะอธิบายข้อดีข้อเสียของแต่ละแนวทางและให้คำแนะนำเชิงทดลองเกี่ยวกับวิธีการออกแบบโปรแกรมการสอนใหม่
   • กรณีศึกษาที่มี "ตัวอย่างที่สำคัญ" มุ่งเน้นไปที่กรณีเดียวโดยไม่มีวัตถุประสงค์ทั่วไป ตัวอย่าง ได้แก่ การศึกษาเชิงพรรณนาของผู้ป่วยที่เป็นโรคหายากหรือการค้นคว้าเฉพาะกรณีเพื่อพิจารณาว่าทฤษฎีสากลสามารถนำไปใช้หรือเป็นประโยชน์ในทุกกรณีได้หรือไม่

4. 

   
   
   ขอความเห็นชอบทางจริยธรรม กรณีศึกษาเกือบทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการจริยธรรมตามกฎหมายก่อนที่จะเริ่ม ติดต่อสถาบันหรือหน่วยงานของคุณและเสนอการศึกษาของคุณต่อผู้ที่รับผิดชอบเรื่องจริยธรรม คุณอาจต้องพิสูจน์ว่าการศึกษาของคุณจะไม่เป็นอันตรายต่อผู้เข้าร่วมใด ๆ
   • ทำตามขั้นตอนนี้แม้ว่าคุณจะทำการศึกษาย้อนหลังก็ตาม ในบางกรณีการเผยแพร่การตีความใหม่อาจเป็นอันตรายต่อผู้เข้าร่วมในการศึกษาเดิม

5. 

   เตรียมการศึกษาระยะยาว. กรณีศึกษาทางวิชาการส่วนใหญ่ใช้เวลาอย่างน้อยระหว่างสามถึงหกเดือนและหลายกรณีศึกษาต่อเนื่องเป็นปี คุณอาจมีข้อ จำกัด ด้านเงินทุนหรือเนื่องจากระยะเวลาของหลักสูตรของคุณ แต่คุณต้องมีเวลาอย่างน้อยสองสามสัปดาห์ในการดำเนินการ

6. 

   พัฒนากลยุทธ์การวิจัยของคุณโดยละเอียด สร้างโครงร่างเพื่ออธิบายว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลอย่างไรและคุณจะตอบคำถามอย่างไร แนวทางเฉพาะขึ้นอยู่กับคุณ แต่เคล็ดลับเหล่านี้สามารถช่วยได้:
   • สร้างรายการหลักสี่หรือห้ารายการที่ควรได้รับคำตอบในการศึกษาค้นคว้า พิจารณามุมมองเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาและประเด็นสำคัญ
   • เลือกแหล่งข้อมูลเหล่านี้อย่างน้อยสองแห่ง (ควรมากกว่านั้น): การรายงานข้อมูลการวิจัยทางอินเทอร์เน็ตการวิจัยในห้องสมุดการสัมภาษณ์เป้าหมายการวิจัยการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญงานภาคสนามอื่น ๆ แนวคิดการทำแผนที่และรูปแบบ
   • นึกถึงคำถามที่นำไปสู่คำตอบที่ลึกซึ้งและการถกเถียงอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับเป้าหมายการวิจัยของคุณ

7. 

   รับสมัครผู้เข้าร่วมหากจำเป็น คุณอาจมีบุคคลใดบุคคลหนึ่งอยู่ในใจหรืออาจต้องรับสมัครบุคคลจากกลุ่มกว้างที่ตรงตามเกณฑ์การค้นหาของคุณ สื่อสารวิธีการวิจัยและเวลาที่คุณมีให้กับผู้เข้าร่วมอย่างชัดเจน การขาดความชัดเจนอาจนำไปสู่การละเมิดจริยธรรมหรือทำให้ผู้เข้าร่วมละทิ้งการศึกษากลางถนนเสียเวลาอันมีค่า
   • เนื่องจากไม่ใช่การวิเคราะห์ทางสถิติจึงไม่จำเป็นต้องสรรหาสมาชิกที่หลากหลายของสังคมผสมกัน คุณควรตระหนักถึงมุมมองที่เอนเอียงในกลุ่มตัวอย่างเล็ก ๆ ของคุณและไฮไลต์มุมมองเหล่านั้นในรายงาน แต่ไม่ทำให้การวิจัยของคุณเป็นโมฆะ

วิธีที่ 2 จาก 3: การดำเนินการวิจัยในกรณีศึกษาทางวิชาการ

1. 

   ค้นหาประวัติ หากคุณกำลังศึกษาผู้คนให้ค้นหาข้อมูลพื้นฐานที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงประวัติทางการแพทย์และประวัติครอบครัวหรือประวัติขององค์กร ความรู้ที่ดีเกี่ยวกับภูมิหลังของวัตถุการวิจัยและกรณีศึกษาที่คล้ายคลึงกันมีประโยชน์ในการชี้นำการวิจัยของคุณเองโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเขียนกรณีศึกษาที่น่าสนใจ
   • กรณีศึกษาใด ๆ แต่ส่วนใหญ่ในการศึกษาที่มีองค์ประกอบย้อนหลังจะได้รับประโยชน์จากกลยุทธ์พื้นฐานในการวิจัยทางวิชาการ

2. 

   เรียนรู้ที่จะสังเกตอย่างเปิดเผย ในกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของมนุษย์หลักเกณฑ์ทางจริยธรรมไม่อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมถูก "สอดแนม" คุณควรฝึกการสังเกตอย่างเปิดเผยโดยที่ทุกคนรับรู้ถึงการปรากฏตัวของคุณ ซึ่งแตกต่างจากการศึกษาเชิงปริมาณคุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจและรวมตัวคุณเองในกิจกรรม นักวิจัยบางคนพยายามรักษาระยะห่างรู้ว่าการปรากฏตัวของคุณจะส่งผลต่อพฤติกรรมของพวกเขาไม่ว่าคุณจะพัฒนาความสัมพันธ์แบบใด
   • การพัฒนาความไว้วางใจระหว่างผู้เข้าร่วมจะทำให้พฤติกรรมถูกยับยั้งน้อยลง การเฝ้าดูผู้คนในบ้านสถานที่ทำงานหรือสภาพแวดล้อม "ธรรมชาติ" อื่น ๆ จะมีประสิทธิภาพมากกว่าการพาพวกเขาไปที่ห้องปฏิบัติการหรือสำนักงาน
   • การแจกแบบสอบถามที่จะตอบเป็นตัวอย่างของการวิจัยแบบเปิด พวกเขารู้ว่ากำลังได้รับการศึกษาดังนั้นพฤติกรรมของพวกเขาจะเปลี่ยนไป แต่นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุด (และบางครั้งเป็นวิธีเดียว) ในการรับข้อมูลบางอย่าง

3. 

   จดบันทึก การสังเกตอย่างละเอียดระหว่างการสังเกตการณ์จะมีความสำคัญเมื่อคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดในรายงานขั้นสุดท้าย ในบางกรณีศึกษาอาจเป็นการเหมาะสมที่จะขอให้ผู้เข้าร่วมบันทึกประสบการณ์ในสมุดบันทึก

4. 

   ทำการสัมภาษณ์ ขึ้นอยู่กับความยาวของกรณีศึกษาของคุณคุณสามารถสัมภาษณ์รายสัปดาห์เดือนละครั้งหรือปีละครั้งหรือสองครั้ง เริ่มต้นด้วยคำถามที่คุณเตรียมไว้ในขั้นตอนการวางแผนจากนั้นทำซ้ำเพื่อเจาะลึกหัวข้อ
   • คำอธิบายประสบการณ์ - ถามผู้เข้าร่วมว่าการเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์หรือระบบที่คุณกำลังค้นคว้าอยู่เป็นอย่างไร
   • คำอธิบายความหมาย - ถามผู้เข้าร่วมว่าการเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์นี้สำหรับพวกเขาหมายความว่าอย่างไรหรือพวกเขาเรียนรู้บทเรียนชีวิตอะไรจากประสบการณ์นั้น ถามว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ทางจิตใจและอารมณ์อะไรกับหัวข้อการศึกษาของคุณไม่ว่าจะเป็นเงื่อนไขทางการแพทย์เหตุการณ์หรือเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
   • โฟกัส: ในการสัมภาษณ์ครั้งต่อ ๆ ไปให้เตรียมคำถามที่เติมเต็มช่องว่างในความรู้ของคุณหรือที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการพัฒนางานวิจัยและทฤษฎีของคุณตลอดการศึกษา

5. 

   รอ กรณีศึกษาอาจใช้ข้อมูลน้อยกว่าการทดสอบทางการแพทย์หรือการทดลองทางวิทยาศาสตร์ แต่การให้ความสำคัญกับความเข้มงวดและวิธีการที่ถูกต้องยังคงมีความสำคัญ หากคุณสังเกตว่าคุณมักจะสังเกตผู้เข้าร่วมคนอื่นที่อยู่ห่างจากจุดศูนย์กลางให้ใช้เวลาสังเกตผู้เข้าร่วมทั่วไปด้วย เมื่อตรวจสอบบันทึกของคุณให้ตั้งคำถามเกี่ยวกับแนวการให้เหตุผลของคุณและทิ้งข้อสรุปที่เป็นไปได้ที่ไม่มีการสังเกตโดยละเอียดเป็นรากฐาน แหล่งที่มาที่คุณอ้างถึงจะต้องได้รับการตรวจสอบความน่าเชื่อถืออย่างละเอียด

6. 

   รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ หลังจากอ่านและตรวจสอบรายการสำคัญของคุณคุณอาจพบว่าข้อมูลตอบสนองอย่างน่าประหลาดใจ คุณควรรวบรวมข้อมูลของคุณก่อนที่จะเขียนกรณีศึกษาของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณทำการวิจัยทุกๆสองสามเดือนหรือหลายปี
   • หากคุณกำลังทำงานกับบุคคลมากกว่าหนึ่งคนเพื่อให้กรณีศึกษาดำเนินไปคุณต้องแจกจ่ายส่วนต่างๆของโครงการที่จะทำไปพร้อมกัน ตัวอย่างเช่นมีคนหนึ่งรับผิดชอบในการสร้างสเปรดชีตด้วยข้อมูลที่คุณเก็บรวบรวมในขณะที่อีกคนเป็นผู้รับผิดชอบในการเขียนแต่ละคนจะวิเคราะห์รายการสำคัญรายการหนึ่งที่คุณพยายามตอบ

7. 

   เขียนรายงานขั้นสุดท้าย จากคำถามการวิจัยที่คุณได้พัฒนาขึ้นและประเภทของกรณีศึกษาที่คุณได้ดำเนินการรายงานนี้อาจเป็นเชิงพรรณนาการโต้แย้งเชิงวิเคราะห์ตามกรณีเฉพาะหรือแนวทางที่แนะนำสำหรับการวิจัยหรือโครงการในอนาคต รวมข้อสังเกตและบทสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้องที่สุดของคุณไว้ในกรณีศึกษาและพิจารณาแนบข้อมูลเพิ่มเติม (เช่นการสัมภาษณ์แบบเต็ม) เป็นภาคผนวกสำหรับผู้อ่าน
   • หากกรณีศึกษาของคุณมีไว้สำหรับผู้ชมที่ไม่ใช่นักวิชาการคุณอาจต้องการเขียนในรูปแบบการบรรยายโดยอธิบายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการวิจัยของคุณตามลำดับเวลา ใช้ภาษาที่สามารถเข้าถึงได้

วิธีที่ 3 จาก 3: การเขียนกรณีศึกษาทางการตลาด

1. 

   ขออนุญาตจากลูกค้า กรณีศึกษาทางการตลาดอธิบายถึง "เรื่องราวความสำเร็จ" ระหว่างธุรกิจและลูกค้า ตามหลักการแล้วลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับ บริษัท เป็นประจำและแสดงความกระตือรือร้นสำหรับแนวคิดในการส่งข้อความเชิงบวก เลือกลูกค้าที่ระบุตัวตนกับกลุ่มเป้าหมาย
   • ขอความมุ่งมั่นอย่างสูงจากลูกค้าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แม้ว่าลูกค้าจะตรวจสอบเฉพาะเนื้อหาที่คุณส่งให้เลือกบุคคลที่มีส่วนร่วมอย่างมากใน บริษัท และมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท กับลูกค้า

2. 

   เค้าโครงเรื่อง. การศึกษาการตลาดโดยทั่วไปเริ่มต้นด้วยการอธิบายปัญหาและประวัติของลูกค้า จากนั้นจึงอธิบายอย่างรวดเร็วว่า บริษัท จัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างไรอย่างมีกลยุทธ์และประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาด้วยคุณภาพ จบด้วยการอธิบายวิธีใช้วิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกันกับปัญหาของทั้งหมวดหมู่ กรณีศึกษาควรแบ่งออกเป็นสามและห้าส่วน
   • ความร่วมมือกับลูกค้ามีประโยชน์อย่างยิ่งในส่วนนี้ดังนั้นควรระบุจุดที่ทำให้เกิดความประทับใจที่ดีที่สุด
   • หากผู้ชมของคุณไม่สามารถระบุปัญหาของลูกค้าได้ในทันทีให้เริ่มด้วยการแนะนำทั่วไปโดยอธิบายถึงปัญหาสำหรับภาคอุตสาหกรรมนั้น ๆ

3. 

   ทำให้การศึกษาน่าประทับใจและเข้าใจง่าย ใช้ข้อความและส่วนหัวที่เป็นตัวหนาเพื่อแบ่งการศึกษาออกเป็นส่วนที่สามารถเข้าถึงได้ เริ่มต้นแต่ละส่วนด้วยประโยคสั้น ๆ ที่นำไปใช้ได้จริง ใช้คำกริยาที่รุนแรง

4. 

   รวมจำนวนจริง ใช้ตัวอย่างตัวเลขที่แสดงให้เห็นถึงผลของการแก้ปัญหาของคุณ ให้ชัดเจนที่สุดโดยใช้จำนวนจริงแทนเปอร์เซ็นต์ (หรือบวกลงใน) ตัวอย่างเช่นแผนกทรัพยากรบุคคลอาจมีอัตราการรักษาสูงหลังจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงในขณะที่ทีมการตลาดสามารถแสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของยอดขายที่ได้รับประโยชน์จากแผนกนั้น
   • แผนภูมิและสเปรดชีตอาจเป็นเครื่องมือแสดงภาพที่ยอดเยี่ยม แต่เติมด้วยตัวอักษรตัวหนาเน้นข้อดีสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการอ่านข้อมูล

5. 

   ขอความคิดเห็นหรือเขียนเอง แน่นอนคุณจะต้องเสนอคำแนะนำเชิงบวกจากลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งผู้ที่เขียนเนื้อหาเหล่านี้จะไม่มีประสบการณ์ในการสร้างเนื้อหาทางการตลาด ถามลูกค้าว่าคุณสามารถเขียนความคิดเห็นให้เขาและใส่ลายเซ็นก่อนที่จะตีพิมพ์ได้หรือไม่
   • ความคิดเห็นเหล่านี้ควรสั้น ๆ โดยมีหนึ่งหรือสองบรรทัดอธิบายบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณในทางบวก

6. 

   ใช้รูปภาพ ใส่รูปภาพและรูปภาพอื่น ๆ เพื่อทำให้กรณีศึกษาของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น กลยุทธ์หนึ่งที่ได้ผลคือการขอรูปภาพของลูกค้า ภาพถ่ายดิจิทัลมือสมัครเล่นของกลุ่มลูกค้าที่ยิ้มแย้มสามารถเพิ่มความสมจริงได้

7. 

   กระจายข่าว ทำให้กรณีศึกษาของคุณสามารถเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง ลองใช้บริการออนไลน์จาก Amazon, Microsoft Business Hub หรือ Drupal ส่งสำเนาการศึกษาให้กับลูกค้าที่ร่วมมือกับใบรับรองขอบคุณสำหรับการเข้าร่วม

เคล็ดลับ

• โปรดจำไว้ว่ากรณีศึกษาไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามการวิจัย จุดมุ่งหมายคือการพัฒนาสมมติฐานอย่างน้อยหนึ่งข้อเกี่ยวกับคำตอบ
• พื้นที่อื่น ๆ ใช้คำว่า "กรณีศึกษา" เพื่อกำหนดกระบวนการที่เข้มข้นน้อยกว่าและสั้นกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทางกฎหมายและการเขียนโปรแกรมกรณีศึกษาเป็นสถานการณ์จริงหรือสมมุติ (คดีในศาลหรือปัญหาการเขียนโปรแกรม) ตามด้วยการอภิปรายด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรพร้อมข้อสรุปหรือแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

วัสดุที่จำเป็น

• โปรแกรมประมวลผลคำ.
• คำถามการวิจัยกลาง
• ห้องสมุด.
• วิชาวิจัย.
• กลยุทธ์กรณีศึกษา.