เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ

การขายเป็นศิลปะ เป็นส่วนหนึ่งที่กล้าแสดงออกและเฉยเมยหากคุณสร้างสมดุลระหว่างการโน้มน้าวใจและความสามารถพิเศษของพนักงานขายที่ดีคุณจะสามารถขายทรายในทะเลทรายได้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างความไว้วางใจการแสดงตนที่กล้าแสดงออกและการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการขายของคุณ

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: การสร้างความไว้วางใจ

1. 

   
   

   

   
   

   

   มอรีนเทย์เลอร์
   ที่ปรึกษาการสื่อสารทางธุรกิจ

   Maureen Taylor ซีอีโอของ SNP Communications แนะนำ: "กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาและคำถามที่พวกเขามีจากนั้นอธิบายว่าคุณจะช่วยได้อย่างไร"

   
   

2. 

   ติดตาม. หากคุณต้องการเป็นพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมอย่าหยุดเพียงแค่นั้น จดชื่อลูกค้าข้อมูลติดต่อและติดตามการโทรสั้น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับการซื้อของคุณ 100% นี่คือวิธีที่คุณเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟน ๆ ที่จะมองหาคุณเมื่อพวกเขากลับมาในอนาคต ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับการอ้างอิงจากลูกค้าและโปรโมชั่นจากนายจ้างของคุณ

3. 

   
   
   แต่งตัวตามบริบทของคุณ ไม่มีสไตล์ใดโดยเฉพาะ - พนักงานขายรถยนต์มักจะแต่งตัวแตกต่างจากพนักงานขายที่ร้านขายเครื่องดนตรีเล็กน้อย แต่คุณต้องหาวิธีที่ดูเหมาะสมและเข้าถึงได้มากที่สุด มีความสะอาดจัดเตรียมอย่างเหมาะสมและเป็นมิตร

วิธีที่ 2 จาก 3: กล้าแสดงออก

1. 

   
   
   คาดว่าจะมีการคัดค้าน ใส่ใจกับปฏิกิริยาของลูกค้าอย่างใกล้ชิด การแสดงออกทางสีหน้าและภาษากายเป็นตัวบ่งชี้ทัศนคติที่ดี เมื่อเสนอผลิตภัณฑ์อย่าลืมว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อขายบางสิ่งที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกดี การคาดเดาส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์หรือราคาที่ลูกค้ากำลังแข่งขันอยู่จะช่วยให้คุณตอบสนองอย่างมีชั้นเชิงและโน้มน้าวใจ
   • หากผลิตภัณฑ์บางรายการดูเหมือนจะไม่ถูกใจลูกค้าโปรดจำไว้และอย่าเริ่มโต้เถียงเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถแจ้งข้อดีบางประการอย่างเป็นกลางเพื่อเป็นเหตุผลสำหรับความลังเลใจในการซื้อ: "ราคาแพงกว่าแบบอื่นคุณคิดถูกแล้วการเย็บด้วยมือใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ แต่ส่งผลให้รองเท้าทนทานกว่ามาก"

2. 

   มีเหตุผล หากคุณทำงานโดยใช้ค่าคอมมิชชั่นการดึงดูดลูกค้าให้สนใจสินค้าราคาแพงที่สุดอาจเป็นเรื่องยาก แต่การพยายามขายทีวีขนาด 50 นิ้วที่ล้ำสมัยให้กับคนที่อาศัยอยู่ในหอพักที่มีขนาดไม่ใหญ่พออาจจะทำให้ลูกค้าหายไปได้คุณควรสร้างความสมดุลให้กับความปรารถนาของคุณในการขายด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

3. 

   สอบถามการขาย. หากลูกค้ายังไม่สามารถตัดสินใจได้ก็ขอยืนยันเล็กน้อย วางใจได้ว่าคุณแนะนำสินค้าที่ดีที่สุดและถามว่า "คุณต้องการให้ฉันแยกสินค้าในขณะที่คุณซื้อสินค้าต่อไหม"

4. 

   เพิ่มหน่วยของคุณต่อการขาย หลังจากยืนยันการขายเสนอรายการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มมูลค่ารวม หากคุณเพิ่งขายเครื่องพิมพ์ให้พูดถึงข้อเสนอบางประการสำหรับตลับหมึกและกระดาษรีม ให้เหตุผลว่าลูกค้าจะประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย: "คุณจะต้องซื้อไม่ทางใดก็ทางหนึ่งถ้าคุณซื้อตอนนี้คุณจะได้ไม่ต้องกังวลในภายหลัง"

วิธีที่ 3 จาก 3: มองโลกในแง่ดี

1. 

   ลืมการขายที่ไม่ดี การใช้เวลามากเกินไปกับการขายที่ล้มเหลวอาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดและทำให้ท้อใจ แต่การเรียนรู้ที่จะทำให้การขายที่ไม่ดีอยู่ข้างหลังคุณและเข้าหาโอกาสใหม่ ๆ อีกครั้งอย่างรวดเร็วเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเป็นพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ
   • ถือว่าการขายที่ล้มเหลวแต่ละครั้งเป็นแนวทางปฏิบัติ คุณเรียนรู้อะไรจากเธอ?

2. 

   มุ่งเน้นไปที่การขายของคุณเอง สถานที่ทำงานบางแห่งพยายามกระตุ้นยอดขายโดยกระตุ้นให้เกิดการแข่งขันระหว่างทีมขายตั้งเป้าหมายจำนวนสำหรับสัปดาห์หรือเดือน แม้ว่ากลยุทธ์นี้จะเป็นวิธีที่ดีในการขายอย่างกระตือรือร้น แต่ก็อาจทำให้ท้อใจได้หากคุณเปรียบเทียบตัวเองกับพนักงานขายคนอื่น ๆ อยู่เสมอ
   • เฉลิมฉลองหากคุณขายได้มาก แต่อย่าทำตามเป้าหมาย ปฏิบัติต่องานเหมือนทำงาน เติมเวลาว่างด้วยงานอดิเรกอื่น ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการหาเลี้ยงชีพจากการขายของ

3. 

   ทำตัวให้ยุ่ง. ยิ่งคุณพยายามทำยอดขายมากเท่าไหร่ก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น การปล่อยวางความล้มเหลวเล็ก ๆ น้อย ๆ และความพ่ายแพ้ในอดีตจะง่ายกว่ามากและคุณจะพัฒนาในทางปฏิบัติได้ดีขึ้น ยิ่งคุณใช้เวลาในการโทรหรือขายมากเท่าไหร่วันก็จะสิ้นสุดลงเร็วขึ้นเท่านั้น

4. 

   อย่าไปโทษใคร ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นให้หลีกเลี่ยงการตำหนิที่ใดก็ได้ ท้ายที่สุดแล้วเป็นการตัดสินใจของลูกค้าว่าจะซื้ออะไรหรือไม่ดังนั้นอย่าถือว่าเป็นความล้มเหลวในส่วนของคุณหากเขาตัดสินใจไม่ซื้อ เป็นที่ปรึกษาในการทำธุรกรรม ให้คำแนะนำของคุณเป็นประโยชน์มากที่สุดและดำเนินการต่อเมื่อข้อตกลงเสร็จสิ้นสำเร็จหรือไม่

เคล็ดลับ

• รับฟังทุกสิ่งที่ลูกค้าพูดอย่างระมัดระวังและตรงตามที่เขาพูด นี่คือพลังของคุณเมื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ นำเสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับลูกค้าในลักษณะเดียวกับที่เขาเสนอความต้องการให้คุณ
• เป็นคนที่ซื่อสัตย์เสมอเพราะลูกค้าจะรับรู้ได้เมื่อคุณไม่อยู่
• เหมาะกับสไตล์ของลูกค้า คนเราชอบสิ่งที่แตกต่างกัน
• อย่าลืมว่าคุณอยู่ที่นี่เพื่อให้บริการและช่วยเหลือลูกค้าของคุณ