เนื้อหา

• ขั้นตอน
• เคล็ดลับ

ทุกคนต้องการรองเท้าและยิ่งไปกว่านั้นคนส่วนใหญ่มีคู่มากกว่าที่ต้องการ ความท้าทายครั้งใหญ่คือจะขายรองเท้าให้กับลูกค้าที่มีรุ่นต่างๆอยู่แล้วได้อย่างไร ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือด้วยตนเองเคล็ดลับคือการรู้จักผลิตภัณฑ์และรอยยิ้มของคุณ มาตรการทั้งสองนี้จะรับประกันความภักดีของผู้บริโภคและความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 3: ขายรองเท้าด้วยตนเอง

1. 

   รู้จักผลิตภัณฑ์ดีกว่าลูกค้าของคุณ พวกเขาคาดหวังจากความรู้ความเชี่ยวชาญและแน่นอนว่าเป็นแบบอย่างที่ดีสำหรับความต้องการของคุณ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องรู้จักผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด อย่าเพียงแค่พยายามขายรองเท้าคู่เดียว แต่ให้พวกเขาเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเพิ่งซื้อ ทำมาจากวัสดุอะไร? เป็นรุ่นสำหรับฤดูกาลไหน? การออกแบบได้รับแรงบันดาลใจจากอะไร?
   • ดังนั้นหากรุ่นที่ลูกค้าสนใจในตอนแรกไม่ตรงกับความต้องการทั้งหมดคุณจะสามารถแนะนำคู่ที่เหมาะสมกว่าได้ ด้วยความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับแคตตาล็อกทั้งหมดคุณจะพบสิ่งที่เขาสนใจได้อย่างง่ายดาย

2. 

   
   
   ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะสามารถจดจำผู้บริโภคประเภทต่างๆได้: มีทั้งผู้ที่มีความคิดว่าพวกเขาต้องการอะไรและผู้ที่มองไปที่รูปแบบต่างๆ ผู้ที่รู้ว่าโมเดลที่พวกเขากำลังมองหาและผู้ที่ไม่รู้ว่ากำลังมองหาอะไร นอกจากนี้จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตั้งคำถาม รู้จักลูกค้าของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถประหยัดเวลาและเงินได้!
   • คุณต้องทักทายและพบปะลูกค้าทุกคนที่เข้ามาในร้านของคุณ ยิ้มและพูดคุยกับพวกเขาโดยเร็วที่สุด แต่อย่ายืนกรานมากเกินไปเพื่อเริ่มสร้างความสัมพันธ์ ให้เวลาพวกเขาทำความรู้จักร้านจากนั้นถามเกี่ยวกับวันของพวกเขาและคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร

3. 

   
   
   ทำให้ลูกค้านั่งลงเพื่อลองรองเท้า เสนอให้วัดเท้าทั้งสองข้างของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเลขนั้นถูกต้อง โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้แตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ ในขณะที่นั่งอยู่ให้ถามว่าจะใช้รองเท้าอะไรเพื่อทำความเข้าใจกับความต้องการของพวกเขาและด้วยเหตุนี้เพื่อเพิ่มเวลาในการจัดเก็บให้เหมาะสม
   • วิ่งไปที่ร้านและนำรองเท้าที่ต้องการรวมทั้งคู่อื่น ๆ ที่ใหญ่กว่าและเล็กกว่าเล็กน้อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลูกค้าไม่แน่ใจว่าต้องการเบอร์อะไร

4. 

   
   
   เสนอทางเลือกต่างๆ สมมติว่าลูกค้ากำลังมองหารองเท้าส้นแบนสีเรียบๆ เธอเลือกนางแบบทันทีและขอให้คุณรับหมายเลขของเธอ ในสต็อกให้เลือกรุ่นอื่น ๆ ที่คล้ายกันที่เธออาจชอบ โปรดจำไว้ว่ารองเท้าบางรุ่นอาจไม่มีใครสังเกตเห็นโดยลูกค้า
   • สิ่งนี้สำคัญยิ่งกว่าหากมีโมเดลที่ไม่ได้แสดงบนชั้นวาง จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้จักหุ้นของคุณอย่างหน้ามือเป็นหลังมือเนื่องจากสามารถรับประกันการขายเพิ่มขึ้นทุกเดือน

5. 

   สอนลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พูดคุยเกี่ยวกับคุณภาพการออกแบบความสะดวกสบายและเทคโนโลยีของรุ่นดังกล่าว ด้วยวิธีนี้คุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคในร้านค้าของคุณและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง หากคุณรู้ว่าลูกค้าคนอื่นคิดอย่างไรกับรองเท้ารุ่นใดรุ่นหนึ่งให้แชร์ ตัวอย่างเช่นหากนางแบบสวมใส่สบายมากหรือสีซีดจางง่าย
   • ปัจจุบันเราคุ้นเคยกับการเข้าถึงข้อมูลได้ทันที มีแอปพลิเคชั่นสำหรับทุกอย่างอยู่แล้วตอบทุกคำถามของเรา อย่างไรก็ตามในร้านขายรองเท้าของคุณคุณยังคงเป็นผู้เชี่ยวชาญ ด้วยการให้ข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดแก่ลูกค้าของคุณจึงเป็นไปได้ที่จะป้องกันไม่ให้พวกเขาต้องการคืนรองเท้าหรือไม่พอใจกับการซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากลับบ้านพร้อมกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

วิธีที่ 2 จาก 3: ขายรองเท้าออนไลน์

1. 

   เตรียมสินค้าคงคลัง ในการขายรองเท้าคุณต้องมีรองเท้าขาย คุณสามารถซื้อได้โดยตรงจากตัวแทนจำหน่ายหรือแม้แต่ทำเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าต้นทุนของคุณไม่สูงเกินไป!
   • จำเป็นต้องมีรุ่นต่างๆในขนาดที่แตกต่างกันและรองเท้ารุ่นเดียวกันหลายสำเนา เป็นการลงทุนที่ค่อนข้างสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถขายได้ หากคุณไม่มีเงินทุนที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจนี้ให้เข้าร่วมกับพนักงานขายที่เป็นที่ยอมรับซึ่งจะได้รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของคุณ

2. 

   เปิดร้านค้าออนไลน์. ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบันเกือบทุกคนสามารถทำงานนี้ได้ ไม่ว่าจะขายรองเท้า 30,000 หรือสามคู่คุณสามารถลงรายการทางออนไลน์ได้ สำหรับสิ่งนี้คุณจะต้องมีร้านค้าเสมือนจริง นี่คือตัวเลือกที่มีชื่อเสียงที่สุดบางส่วน:
   • เว็บไซต์ของคุณเอง
   • ตลาดเสรี
   • S $
   • ข้อตกลงที่ดี

3. 

   ใส่รายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ไม่มีใครเปรียบเทียบแบบจำลองโดยไม่รู้บางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ การขาดข้อมูลไม่เพียงทำให้ผู้บริโภคสนใจน้อยลง แต่ยังส่งภาพที่น่าสงสัยไปยังเว็บไซต์หรือโฆษณาของคุณด้วย เพราะเหตุใดผู้ขายจึงจงใจซ่อนข้อมูลผลิตภัณฑ์ ลักษณะสำคัญบางประการที่จะแสดง ได้แก่ :
   • ขนาดดั้งเดิมตามที่ผู้ผลิตอธิบายและค่าเทียบเท่าในมาตรฐานสากล หากคุณไม่มีข้อมูลนี้ให้ป้อนการวัดความยาวและความกว้าง (ทั้งภายในและภายนอก)
   • สีประเภท (ลำลองนักกีฬาทรงสลิม ฯลฯ ) และสไตล์ (อ็อกซ์ฟอร์ด, รองเท้าหุ้มส้น, ปั๊ม ฯลฯ ) อย่างถูกต้องที่สุด
   • วัสดุที่ใช้ทำรองเท้าและวิธีการที่ใช้หากเป็นไปได้
   • หากรองเท้าไม่ใช่ของใหม่ให้อธิบายสภาพโดยเฉพาะร่องรอยการสึกหรอ

4. 

   ใส่รูปภาพสำหรับรองเท้าแต่ละข้าง ถ่ายภาพในสภาพแวดล้อมที่มีแสงสว่างเพียงพอและจากมุมต่างๆให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ มาตรการรองเท้าเพียงพอสำหรับผู้บริโภคในการเลือกขนาดที่เหมาะสม ท้ายที่สุดเขาสนใจในการออกแบบมากกว่าดังนั้นภาพถ่ายจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
   • ถ่ายภาพรองเท้าคุณภาพดีจ้างมืออาชีพหากเห็นว่าจำเป็น ควรมีความสมจริง แต่เน้นคุณภาพของรองเท้าเสมอ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสัมผัสกับพื้นหลังสีขาวได้ดีและสามารถมองเห็นรายละเอียดทั้งหมดได้จากมุมต่างๆ

5. 

   ระบุความแตกต่างระหว่างเครื่องหมาย รองเท้าบางรุ่นมีขนาดรองเท้าที่แตกต่างกันเล็กน้อย (ความยาวและความกว้าง) หากเป็นกรณีนี้อย่าลืมใส่รายละเอียดเหล่านี้ด้วยทำให้ชัดเจนเช่นขนาดของพื้นรองเท้า ค่านี้หาได้จากการวัดพื้นรองเท้าจากส้นเท้าถึงปลายเท้า โมเดลขนาด 39 อาจแตกต่างกันไปในแต่ละยี่ห้อ
   • สมมติว่ารองเท้าเบอร์ 39 วัดได้ 101.6 ซม. ในยี่ห้อหนึ่ง ๆ อย่างไรก็ตามเป็นไปได้ว่าขนาดของแบรนด์อื่นจะมีขนาดเท่ากับ 111.8 ซม. จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระบุความแตกต่างนี้โดยเฉพาะเมื่อขายทางออนไลน์ รวมถึงการวัดเพียงอย่างเดียวในคำอธิบายผลิตภัณฑ์คุณสามารถประหยัดเวลาได้มากและหลีกเลี่ยงการร้องเรียนในอนาคต

6. 

   ถ้ารองเท้าสึกควรซื่อสัตย์ เมื่ออธิบายสภาพของรองเท้าพยายามทำให้ถูกต้องที่สุด คำอธิบายทั่วไปเช่น "ใช้น้อย" มีประโยชน์น้อยและไม่ต้องพูดมาก สิ่งสำคัญคือต้องเจาะจงเช่น "ใช้สองครั้งพื้นรองเท้าสึกเล็กน้อยมีรอยขีดข่วนเล็กน้อยที่ส้นหนังสภาพสมบูรณ์" ด้วยวิธีนี้คุณจะได้รับภาพลักษณ์ที่มีความรับผิดชอบและซื่อสัตย์มากขึ้นนอกเหนือจากการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
   • รวมภาพถ่ายของข้อบกพร่องหรือชิ้นส่วนที่สึกหรอ เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่ลงรอยกันในอนาคตกับลูกค้าที่อาจรู้สึกว่าตนได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเข้าใจผิด
   • รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้ในโฆษณาของคุณช่วยประหยัดเวลาได้มากซึ่งตอบคำถามที่เป็นไปได้ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ โปรดจำไว้ว่ายิ่งโฆษณาของคุณสมบูรณ์มากเท่าใดโฆษณาก็จะดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้นเท่านั้น

7. 

   มีอัตราการจัดส่งที่ดี หากรองเท้าของคุณมีราคาที่สมเหตุสมผล แต่มีค่าจัดส่งที่สูงเกินไปผู้บริโภคจะซื้อสินค้าที่ร้านอื่น เสนออัตราการจัดส่งที่แตกต่างกันตั้งแต่ของที่เร็วมากไปจนถึงตัวเลือกที่ถูกกว่า นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าของคุณมาถึงบ้านของลูกค้าโดยไม่ได้รับความเสียหายใด ๆ
   • ในบางกรณีคุณสามารถส่งรองเท้าออกจากกล่องได้ในราคาที่ถูกลง เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะมอบทางเลือกที่แตกต่างให้กับลูกค้าของคุณ ให้พวกเขาตัดสินใจว่าต้องการประหยัดค่าจัดส่งหรือไม่โดยการยกเลิกกล่องเดิม

8. 

   เสนอโปรโมชั่นและโปรโมทเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการครั้งแรกหรือไม่ก็ตามงานของคุณคือการนำหุ้นไปไว้ในมือ (หรือเท้า) ของลูกค้า เสนอส่วนลดให้กับลูกค้าใหม่ ทำโฆษณาบน Facebook เช่น ใช้ปากต่อปากเพื่อกระจายการลงทุนใหม่ของคุณในหมู่เพื่อนและค่อยๆเพิ่มจำนวนผู้บริโภคในธุรกิจของคุณ
   • รองเท้าเป็นหมวดหมู่ที่ค่อนข้างเป็นส่วนตัวเนื่องจากลูกค้า "มักจะ" มองหาส่วนลดอยู่บ้าง หากคุณประสบปัญหาในการขายรุ่นหรือขนาดเฉพาะให้เสนอส่วนลด นี่อาจเพียงพอสำหรับการรีเซ็ตหุ้นของคุณ

วิธีที่ 3 จาก 3: การปิดดีล

1. 

   ใช้ชื่อดารา. มนุษย์ส่วนใหญ่ค่อนข้างถูกชักจูงได้ง่าย เราทุกคนกำลังมองหาตัวเลือกที่ทันสมัยเท่ห์และดูดี ตัวอย่างเช่นหากคุณบอกว่า Kim Kardashian หรือ Brad Pitt ได้สวมใส่รองเท้ารุ่นนี้แล้วก็อาจเพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าจำนวนมากได้ เรามักจะหันไปหาคนดังเพื่อค้นหาว่าอะไรกำลังมาแรง ดังนั้นนี่จึงเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น
   • อย่างไรก็ตามกลยุทธ์นี้สามารถให้ผลในทางตรงกันข้ามได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักผู้บริโภคของคุณ ตัวอย่างเช่นหากพวกเขาให้ความสำคัญกับความแตกต่างของคุณเช่นชื่อของคนดังจะไม่ดึงดูดสายตาของคุณ สำหรับบางคนชื่อ Kim Kardashian ทำให้พวกเขาอยากวิ่งสวนทางกัน

2. 

   เป็นเพื่อนกับลูกค้าของคุณ เราทุกคนมีประสบการณ์กับพนักงานขายที่ตื้นเขินและไม่เห็นอกเห็นใจซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่รังเกียจที่จะขาย เรามักจะทำอะไรในสถานการณ์เหล่านี้? เรากำลังมองหาร้านอื่นใช่ไหม? ดังนั้นเพื่อให้การขายเสร็จสมบูรณ์สิ่งสำคัญคือต้องเป็นมิตรและเป็นส่วนตัว พูดคุยเกี่ยวกับรองเท้าของคุณเองหากคุณเห็นว่าเหมาะสม ก่อนอื่นคุณต้องเป็นคนที่รู้มากเกี่ยวกับโลกของรองเท้า หากคุณเป็นมิตรและซื่อสัตย์ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อใจคุณได้ง่ายขึ้นและกลับมาที่ร้านของคุณเพื่อทำธุรกิจใหม่
   • ลูกค้าควรได้รับการตัดสินจากมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของพวกเขามากกว่ามูลค่าของการซื้อในปัจจุบัน ผู้บริโภคที่ซื้อรองเท้า R $ 1,000 หนึ่งครั้งมีค่าน้อยกว่าผู้บริโภคที่ซื้อสินค้า R $ 50 ต่อเดือนทุกปีเป็นต้น คำนึงถึงสิ่งนี้ในการตัดสินใจว่าลูกค้าเฉพาะกลุ่มใดที่จะให้ความสำคัญกับความพยายามของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่นี่ไม่ใช่การตัดสินใจที่ชัดเจนเช่นนี้

3. 

   ยกย่องความรู้สึกของลูกค้าของคุณ เมื่อพวกเขาพยายามตัดสินใจว่าจะซื้อคู่ใด (หรือว่าควรซื้ออะไร) ให้พูดชมเชยที่ดูเป็นธรรมชาติและเป็นของแท้ (ผู้บริโภคต้องเชื่อคุณ) สำหรับผู้บริโภคที่ดูหุ่นบาง ๆ คุณสามารถพูดได้ว่า "ฉันเห็นว่าคุณแต่งตัวสวยมาก" ใครบางคนที่กำลังมองหารองเท้ารุ่น Nike น่าจะเป็นแบบลำลองและดูแข็งแรง ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคประเภทใดก็ตามให้การยกย่อง ทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจสิ่งที่คุณเลือกได้
   • ชมรองเท้าคู่นั้นด้วยเช่นกันนั่นคือถ้าเป็นรองเท้ารุ่นที่สวยงามจริงๆ หากลูกค้ามีข้อสงสัยในหลาย ๆ คู่ให้บอกพวกเขาว่าคู่ไหนเหมาะกับพวกเขาที่สุดและเพราะเหตุใด
   • อย่าเกินจริง สำหรับลูกค้าที่เพิ่งตื่นนอนไม่มีประเด็นใดที่จะยกย่องผมและการแต่งหน้าของเธอ ดังนั้นให้พูดถึงคู่ที่ช่วยเติมเต็มกิจวัตรที่ยุ่งของคุณและทิ้งคำชมไว้เมื่อเธอลองรองเท้า ท้ายที่สุดแล้วรองเท้าใหม่เหล่านี้ทำให้เธอดูพร้อมสำหรับพรมแดงใช่มั้ย?

4. 

   สร้างความรู้สึกเร่งด่วน. หากคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าที่ดูเหมือนจะมาแฮงเอาท์ที่ร้านคุณสามารถลองบอกเหตุผลให้พวกเขาเช็คเอาต์ได้ทันที ตัวอย่างเช่นอาจเป็นไปได้ว่าราคาของผลิตภัณฑ์จะกลับสู่สภาวะปกติในไม่ช้าหรือข้อเท็จจริงที่ว่ามีคู่สุดท้ายในสต็อกเพียงไม่กี่คู่ ความคิดคือเขารอไม่ได้และนี่เป็นโอกาสสุดท้ายของเขาในการถ่ายแบบนี้
   • ลองใช้กลเม็ด "ของหมด" หากคุณสังเกตเห็นว่าลูกค้าสนใจโมเดลหนึ่งเป็นพิเศษให้บอกว่าเขาจะตรวจสอบว่ามีสำเนาสุดท้ายในสต็อกหรือไม่ กลับมาพร้อมรอยยิ้มแห่งชัยชนะบอกว่าโชคดีที่ได้คู่สุดท้าย!

5. 

   ปิดดีล เมื่อปิดดีลอย่าลืมขอบคุณผู้บริโภค นอกจากนี้ให้นามบัตรแจ้งให้เขาทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นในอนาคตและตรวจสอบให้แน่ใจว่าหากเขามีปัญหาใด ๆ เขาสามารถกลับมาเพื่อที่คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่จะทำให้เขามีความสุข ด้วยวิธีนี้ในครั้งต่อไปที่เขาต้องการรองเท้าสักคู่ (หรือหนึ่งในเพื่อนของเขา) ชื่อของเขาคือสิ่งแรกที่เขาจะจำได้
   • ถ้าเป็นไปได้ให้สิ่งจูงใจเขากลับมา เสนอโปรโมชั่นให้กับลูกค้าเก่าเช่นส่วนลดเดือนหน้า พยายามเปลี่ยนลูกค้าใหม่ของคุณให้เป็นลูกค้าถาวร ประสบการณ์ของลูกค้าในร้านของคุณจะดีขึ้นและมีแนวโน้มที่จะกลับมามากขึ้น

เคล็ดลับ

• พูดชื่อของคุณกับลูกค้าใหม่เสมอ คุณไม่ได้ขายรองเท้าเพียงอย่างเดียว แต่ยังให้บริการส่วนบุคคลที่มีคุณภาพ