เนื้อหา

• ขั้นตอน
• คำถามและคำตอบของชุมชน
• เคล็ดลับ

ส่วนอื่น ๆ

กลยุทธ์หรือแผนด้านการสื่อสารคือเอกสารที่แสดงเป้าหมายและวิธีการของกิจกรรมการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ขององค์กรรวมถึงสิ่งที่องค์กรต้องการแบ่งปันกับสาธารณะและผู้ที่องค์กรพยายามจะไปถึง Archana Ramamoorthy ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีกล่าวว่ามีสิ่งสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อพัฒนากลยุทธ์การสื่อสาร อันดับแรกควรบอกผู้ชมของคุณว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณคุณกำลังแก้ปัญหาอะไรอยู่ ประการที่สองควรปรับให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มนั้นโดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด สุดท้ายนี้ควรสะท้อนถึงค่านิยมหลักและพันธกิจของ บริษัท ของคุณ

ขั้นตอน

ตัวอย่างกลยุทธ์การสื่อสาร

ตัวอย่างกลยุทธ์การสื่อสารภายใน

ตัวอย่างกลยุทธ์การสื่อสารการตลาด

ส่วนที่ 1 ของ 3: การกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ

1. 

   พิจารณาเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้นขององค์กรของคุณ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตามควรสนับสนุนเป้าหมายเหล่านี้ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีความชัดเจน
   • ระบุสิ่งที่องค์กรของคุณต้องการบรรลุในหน้าการสื่อสารเช่นการเพิ่มความโดดเด่นของสื่อการควบคุมความเสียหายการสร้างตราสินค้า ฯลฯ
   • ตัวอย่างเช่นการเติบโตอาจเป็นเป้าหมายระยะยาวของ บริษัท ของคุณในขณะที่การสร้างการจดจำแบรนด์ให้มากขึ้นในท้องถิ่นเป็นเป้าหมายระยะสั้นของคุณ

2. 

   
   
   กำหนดวัตถุประสงค์ที่สนับสนุนเป้าหมายของ บริษัท ของคุณ กำหนดวัตถุประสงค์ของคุณให้ชัดเจนที่สุด อธิบายว่าทำไมแต่ละวัตถุประสงค์จึงเกี่ยวข้องกัน เป้าหมายของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงมากพอที่ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของพวกเขาควรจะสร้างได้ง่ายหลังจากที่ได้นำไปปฏิบัติแล้ว นอกจากนี้ควรมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับเปลี่ยนได้ในกรณีที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง
   • หาก บริษัท ของคุณมีเป้าหมายที่จะเติบโตโดยการสร้างการจดจำตราสินค้าให้มากขึ้นในท้องถิ่นกลยุทธ์การสื่อสารของคุณอาจเป็น "สร้างการจดจำตราสินค้าในชุมชนท้องถิ่นที่ไม่ค่อยคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อดึงดูดผู้ขายให้มากขึ้นในละแวกนั้น"

3. 

   
   
   ระบุผู้ชมของการสื่อสารของคุณ ตั้งชื่อประชากรและบุคคลที่คุณพยายามเข้าถึงเช่นประชาชนทั่วไปร้านสื่อบุคคลที่ลงทุนหรืออื่น ๆ อย่าลืมคำนึงถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในองค์กรของคุณ รายชื่อผู้ชมของคุณ
   • ในบรรดารายชื่อนั้นใครสำคัญที่สุดในการเข้าถึง จัดอันดับรายการของคุณ ตัวอย่างเช่นในขณะที่การเปิดรับสื่อมากขึ้นก็เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่ก็มีบางครั้งที่การสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ๆ นั้นสำคัญกว่าด้วยซ้ำ
   • ตัวอย่างเช่นคุณอาจกำหนดผู้ชมที่สำคัญที่สุดของคุณให้เป็นสมาชิกในชุมชนในละแวกใกล้เคียงที่มีการจดจำแบรนด์สำหรับ บริษัท ของคุณอยู่ในระดับต่ำเป็นพิเศษ
   • เมื่อคุณทำแบบร่างเสร็จแล้วให้กลับไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนที่จะเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่คุณระบุไว้

4. 

   แปลวัตถุประสงค์การสื่อสารของคุณเป็นการกระทำ อธิบายกิจกรรมที่คุณจะดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ การนำเสนอเป้าหมายเพียงอย่างเดียวไม่เป็นประโยชน์: วางโครงร่างงานที่คุณจะทำเพื่อบรรลุเป้าหมาย อธิบายว่าคุณจะทำอะไรเพื่อเผยแพร่สื่อประชาสัมพันธ์และดูแลลูกค้า
   • ตัวอย่างเช่นหากคุณพยายามยกระดับการรับรู้แบรนด์ของคุณในท้องถิ่นการกระทำของคุณอาจเป็นลักษณะเช่น "นำโฆษณาออกเป็นเอกสารท้องถิ่น" หรือ "ผู้สนับสนุนลีกฟุตบอลในชุมชน"

ส่วนที่ 2 จาก 3: การส่งข้อความของคุณ

1. 

   รวมข้อความของคุณเป็นสามประเด็นหลัก คะแนนของคุณควรกระชับเพื่อให้คุณสามารถกลับมาได้หลายครั้ง ใส่จุดที่สำคัญที่สุดก่อน อธิบายว่าแต่ละจุดจะถ่ายทอดไปยังกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มอย่างไร
   • ตัวอย่างเช่นข้อความของคุณอาจเป็นไปได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมใช้งานซึ่งเชื่อถือได้มากกว่าตัวเลือกอื่น ๆ และเป็นที่ชื่นชมของเด็กและผู้ใหญ่

2. 

   สร้างเรื่องเล่าที่น่าสนใจ การสื่อสารเป็นเรื่องของการเล่าเรื่องและไม่มีเหตุผลใดที่กลยุทธ์ควรจะแห้งแล้งไปกว่าการเล่าเรื่องที่จะเกิดขึ้นในที่สุด สร้างส่วนโค้งของเรื่องราวด้วยการนำเสนอของคุณ รวมเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเกี่ยวกับความสนใจของมนุษย์การบรรยายที่สดใสและภาพที่น่าสนใจ
   • ในการกำหนดการบรรยายให้วางตำแหน่ง บริษัท หรือทีมของคุณให้เป็นฮีโร่ที่เริ่มต้นภารกิจ กำหนดแรงจูงใจความเสี่ยงและผลประโยชน์ในแง่ของการเดินทางของฮีโร่ที่จะจบลงอย่างมีความสุข
   • ตัวอย่างเช่นคุณอาจพูดว่า "หลังจากประสบความสำเร็จในตลาดที่เลือกใน Dayton รัฐโอไฮโอ บริษัท ของเราก็มาถึงที่ราบสูงเราได้รักษาความปลอดภัยให้กับผู้ขายในละแวกใกล้เคียงในเครือมหาวิทยาลัยทั้งหมดและลูกค้าของเราก็ไม่สามารถมีความสุขไปกว่านี้ได้แน่นอนว่าเรา มีฐานลูกค้าที่ภักดี แต่ลูกค้าของเราจำนวนมากจะย้ายไปหลังจากนั้นไม่กี่ปีเราจะสร้างการจดจำแบรนด์ให้มากขึ้นภายในผู้ที่อาศัยอยู่ถาวรในเดย์ตันได้อย่างไรให้เพียงพอที่เราจะขยายการดำเนินงานไปยังซินซินแนติไปยังโคลัมบัสได้อย่างไร "
   • ทำตามการตั้งค่านี้โดยวางแผนของคุณและรายละเอียดผลลัพธ์เชิงบวกที่คุณคาดการณ์ไว้

3. 

   ให้รายละเอียดว่าคุณจะกระจายข้อความของคุณอย่างไร อธิบายรูปแบบที่ข้อความของคุณจะถูกนำไปใช้และวิธีการเผยแพร่รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับการส่งจดหมายแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียปลายทางของสื่อ ฯลฯ
   • รายชื่อผู้ติดต่อสื่อการจัดเตรียมการประชาสัมพันธ์บริการโซเชียลมีเดีย ฯลฯ หากเป้าหมายของคุณคือลดการรายงานข่าวหรือการตรวจสอบข้อเท็จจริงขององค์กรของคุณให้ระบุวิธีการเฉพาะในการเบี่ยงเบนความสนใจ

4. 

   แสดงรายการทรัพยากรของคุณ อธิบายทรัพยากรหรืองบประมาณที่คุณจะใช้เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงเทคโนโลยีทีมหรือบุคคลใน บริษัท ของคุณสิ่งที่คุณจะต้องซื้อและทรัพยากรที่ บริษัท ของคุณมีอยู่แล้ว รวมประมาณการค่าใช้จ่ายในอนาคต
   • ตรวจสอบส่วนใดส่วนหนึ่งของแผนที่คุณไม่แน่ใจกับผู้รับผิดชอบงบประมาณของ บริษัท ของคุณ

5. 

   ระบุไทม์ไลน์ จัดทำปฏิทินที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับการนำกลยุทธ์การสื่อสารของคุณไปใช้ กำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่แน่นอนเป็นบารอมิเตอร์ของความคืบหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เว้นเวลาเพียงพอสำหรับแต่ละส่วนของกระบวนการ
   • ถามว่านี่ทำให้เรามีเวลาเพียงพอที่จะให้ทุกคนเห็นโครงการนี้หรือไม่?

ส่วนที่ 3 ของ 3: รวมถึงกลยุทธ์เพิ่มเติม

1. 

   เสนอวิธีการประเมินความสำเร็จของกลยุทธ์ของคุณ รวมข้อมูลเกี่ยวกับแบบสำรวจที่คุณหวังว่าจะทำผลลัพธ์ที่คุณหวังว่าจะได้เห็นในวันใดวันหนึ่งคำตอบที่คุณต้องการได้รับจากบุคคลหรือองค์กรสื่อ ฯลฯ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีวิธีที่แน่นอนในการวัดว่ากลยุทธ์ของคุณล้มเหลวหรือประสบความสำเร็จหรือไม่
   • ระบุวิธีที่กลยุทธ์ของคุณสามารถปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงและวิธีที่คุณจะตอบสนองต่อข้อเสนอแนะจากภายในและจากภายนอกองค์กร

2. 

   เตรียมรับมือกับวิกฤต รวมแผนการสื่อสารในภาวะวิกฤตไว้ในแผนการสื่อสารของคุณ อธิบายว่าคุณจะทำอะไรหากกลยุทธ์นี้ผิดพลาด ระบุจุดอ่อนที่เป็นไปได้เพื่อเตรียมรับมือ อย่าลืมรวมแผนในการรักษาความปลอดภัยให้ผู้รับผลประโยชน์ของคุณ

3. 

   ระบุกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ แม้ว่าคุณอาจครอบคลุมแพลตฟอร์มดิจิทัลจำนวนมากในแผนเริ่มต้นของคุณ แต่คุณอาจต้องการกำหนดกลยุทธ์เฉพาะเพื่อเพิ่มสถานะดิจิทัลของ บริษัท ของคุณ ระบุพื้นที่ที่ บริษัท ของคุณต้องการเติบโต: เว็บไซต์มีประสิทธิภาพหรือไม่? โซเชียลมีเดียถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? ลูกค้าจะตอบสนองต่อการสื่อสารของคุณข้ามแพลตฟอร์มได้ง่ายเพียงใด
   • นำเสนอสิ่งนี้ควบคู่ไปกับกลยุทธ์การสื่อสารของ บริษัท ของคุณ

คำถามและคำตอบของชุมชน

ฉันจะพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารสำหรับโรคได้อย่างไร?

ไม่ต่างจากที่คุณทำสำหรับสิ่งอื่นใด เคล็ดลับในบทความเกี่ยวข้องกับอะไรก็ได้

เคล็ดลับ

• แผนการสื่อสารที่ดีควรจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมายขององค์กรไม่ใช่เป้าหมายของฝ่ายสื่อสาร จินตนาการว่ากลยุทธ์ของคุณเป็นเพียงเครื่องมืออื่นที่องค์กรใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย
• วางกลยุทธ์การสื่อสารของคุณไว้ที่การวิจัยที่ครอบคลุมและเป้าหมายที่เป็นจริงเสมอ เนื่องจากคุณจะต้องรับผิดชอบต่อความสำเร็จของแผนของคุณอย่ามองโลกในแง่ดีมากเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของกลยุทธ์ อย่ากลัวที่จะพูดถึงอุปสรรคที่อาจขัดขวางกลยุทธ์ของคุณรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่คุณหวังจะเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้
• การเขียนกลยุทธ์การสื่อสารควรทำโดยการปรึกษาหารือกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในองค์กรของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพรรณนามุมมองและเป้าหมายของพวกเขาอย่างซื่อสัตย์และเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกพบกับความสงสัยเมื่อคุณนำเสนอกลยุทธ์ของคุณต่อสมาชิกที่ไม่ใช่การสื่อสาร